2025年1月3日下午，2024年度“安徽省服務行業居民滿意度調查”結果正式揭曉。中國人壽安徽省分公司憑借卓越表現，連續十二年穩居安徽省“保險業第一名”，並再次榮獲“最佳服務誠信企業”、“居民最滿意保險公司”、“居民最滿意壽險公司”三項大獎，充分彰顯了其在行業中的領先地位和卓越服務品質。

安徽國壽始終堅定不移貫徹落實黨中央重大決策部署，將以人民為中心的發展思想貫穿於工作始終，致力於為廣大客戶打造“簡捷、品質、溫暖”的國壽好服務。公司聚焦體驗管理，不斷加快數智集約建設，強化質量管控，將數字化技術深度應用於核保、理賠和客戶服務等關鍵環節，推出“數字核保員”，實現全流程無人工理賠作業，以及一對一可視化“空中客服”，打通線上服務“最后一公裡”。這些舉措不僅提升了服務效率，也大幅提高了客戶滿意度。

同時，在產品創新方面，安徽國壽疾病保險產品線供給顯著增加，個人養老金業務扎實起步，普惠保險、新業態、新市民產品、鄉村振興產品持續豐富，尊老、適老化服務不斷優化，差異化服務持續創新，全方位滿足客戶的多元化需求，展現了公司對市場變化的敏銳洞察和快速響應能力。

回溯往昔，安徽國壽以“國之大者”的胸懷，引領壽險行業高質量發展。展望未來，安徽國壽將堅定站穩以人民為中心的發展立場，充分發揮自身優勢，深度融入新發展格局，推進高質量發展，為建設現代化美好安徽貢獻力量。（李穎）

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