這兩年，自打返鄉回來后，安徽省廣德市祠山街道居民吳露多了一重身份：社區專職網格員。

雖然自己身份變了，吳露卻說解決社區居民難題更順手了。這是如何做到的？答案就藏在祠山街道清溪社區探索實施的“黨建+微網格”模式裡。

祠山街道清溪社區屬於典型的城鄉結合部，有別於其他社區，轄區范圍內不僅有幼兒園、小學、初中、高中，還有大專院校，故而流動人口居多，租房陪讀的家長也多。

為聯動多元共治、凝聚治理合力，社區黨委將社區劃分成14個網格，其中農村網格3個、城市網格11個，每個網格都配有1名網格長和1名專職網格員，吳露就是專職網格員之一。

在返鄉之前，吳露一直在外地上班，干過銷售、做過策劃，還在教培中心當過老師，豐富的工作閱歷，為她從事專職網格員提供了經驗。

吳露所負責的清溪社區第七網格，屬於物管網格，包含16棟樓44個單元，共有547戶1200多人，另外還有64家門面商鋪，因為學校多，這就給網格管理帶來了不小的難度。

到底難在哪？吳露告訴記者，“租住戶就佔到一半以上，三年一輪是常態，頻次高的一年一換，每更換一次，住戶信息採集就要更新一回。”

日常工作中，吳露大部分時間都是網格裡，她告訴記者，“基本一周四天在網格，一天的辦公室，下網格的時候，一走就是五六個小時，微信步數少說也有兩萬步。”

專職網格員吳露（右）上門走訪老年住戶。受訪者供圖

小區是基層自治的“末梢”，網格是服務群眾的“前哨”。

如何才能拉近和群眾之間的距離，吳露總結道，“就是要抱著不放棄的態度，勤走動、勤上門，多交流、多溝通。”說及網格員的心得，吳露侃侃而談，說到底就是不停地走，不停地轉。目前80%以上網格住戶，吳露都能做到心中有數。

考慮到網格陪讀的老人較多，社區還專門印制了網格聯系卡，上面除了網格員姓名、聯系方式之外，還有網格實施范圍和微信二維碼。老人們無需跑腿，隻要電話告知吳露，就能事事有回音。

“發現苗頭，及時消除﹔發現矛盾，及時化解，努力做到‘小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交’。”吳露如是說。

“網格員看起來‘小’，卻是基層治理中不可或缺的重要力量。”清溪社區黨委副書記王立軍說，網格員專職化，有利於厘清職責邊界，將原先粗放的責任界定進一步明確和細化，做到戶戶有人聯絡。

在他看來，“黨建+微網格”模式不僅可以精准掌握網格人員信息、居民需求、矛盾糾紛等，還可以在政策宣傳、信息採集、排查化解矛盾等方面切實提升社區治理精准度和治理水平。

自2022年創建專職網格員隊伍以來，清溪社區網格化社會治理平台真正“動起來”，打通了服務群眾的“最后一米”。

這陣子，轄區學校已經陸續開學，吳露下網格的頻率更高了，忙著校外機構的信息統計，忙著流動兒童的信息核對，但不論多忙，工作多瑣碎，在她眼裡，都實實在在，一份辛苦，多重收獲。

最讓吳露欣慰的是，幾乎每天，她都能收到居民們的點贊，讓她特有成就感。吳露坦言，下網格時，最愛聽的就是大家伙親切的招呼聲：“小姑娘，又來啦！”

分享讓更多人看到