2024年以來，肥西縣醫保部門堅持以人民健康為中心，上下齊心，攻堅克難，全方位多舉措積極開展各項醫保工作，強力推動重點項目落地見效，健全多層次醫療保障體系，優化經辦服務質量，切實解決群眾急難愁盼問題，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感和安全感。

凝聚力讓醫保宣傳工作“動”起來。全力推進“智慧醫保”建設，切實做好醫保繳費渠道的宣傳，引導群眾通過“安徽醫保公共服務”小程序、“合肥醫保”微信公眾號、皖事通APP等途徑進行繳納，告知參保群眾在線上平台可以查詢個人參保信息、繳費記錄、醫保待遇等。同時做好無法線上繳費群眾的政策宣傳，引導群眾通過村（居）委會、政務服務中心線下網點等形式繳費和辦理相關業務。提高群眾對醫保政策的知曉率和參與度，增強群眾參保的積極性和主動性。截至2024年12月底，肥西縣城鄉居民參保61.78萬人，職工參保14.56萬人。全縣戶籍人口參保率97.8%，居合肥市第一。

執行力讓醫保管理工作“嚴”起來。嚴格按照《醫療機構醫療保障定點管理暫行辦法》《零售藥店醫療保障定點管理暫行辦法》的要求，規范開展醫藥機構納入醫保定點工作，定期對定點醫藥機構進行動態調整。及時受理醫藥機構定點申請，縮短辦理時限，將符合規定、管理規范的醫藥機構納入醫保服務協議管理。對醫藥機構因証照注銷、關門歇業等原因未繼續履行醫療保障定點服務協議的，按規定終止服務協議。對履行醫保協議條款不到位，存在違約行為，不能提供優質醫保服務的定點醫藥機構，及時解除醫保服務協議。2024年，肥西縣共新增醫保定點醫藥機構50家，注銷23家，變更47家，完成730家醫藥機構協議網簽工作。

向心力讓醫保服務工作“暖”起來。為進一步給參保群眾提供更加便捷貼心的政務服務，積極推進醫保體系建設下沉基層，讓參保群眾能夠“就近辦、一次辦、快捷辦”，落實政務服務醫保經辦窗口“綜合櫃員制”要求，實現一次告知、一表申請、一窗辦成，工作人員及時向群眾解讀醫保政策、傳遞醫保聲音、零距離服務群眾，醫保政務服務事項窗口可辦率達到100%。同時，醫保經辦工作人員每周定期會參加業務會議培訓，學習掌握各類醫保惠民政策和業務知識，不斷加強業務服務本領，提高業務辦事能力。此外，扎實做好醫保信訪工作，面對群眾的合理合法訴求，積極進行信訪辦理，確保群眾信訪問題能夠得到及時有效的解決，真正做到“件件有著落、事事有回音”。2024年，肥西縣醫保部門辦理人民網縣委書記留言3件、合肥市12345政務服務便民熱線平台件731件。（合醫保）

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