新年伊始，在亳州市譙城區政務服務中心，小張夫婦通過便民自助拍照機完成婚姻登記合照，定格了人生新的起點。截至目前，該自助拍照機已惠及560對夫妻，累計為節約拍照費用超2萬元。

　　“‘民聲呼應·接訴即辦’平台接到反映，群眾在辦理婚姻登記業務時有許多不便。我們秉持‘解一題以通一類，應一求以暖眾心’精神，經調查研究、座談分析，查出了婚姻登記流程中的症結所在。”譙城區政務服務中心主任李靜靜告訴記者。

　　群眾辦理結婚登記需夫妻合照、離婚登記需單人照與協議，如未備照片就需往返照相館與登記處，既耗時又費力。此外，周邊少數商家借機抬價，兜售拍照、協議服務，甚至編造快速辦理業務的謊言，擾亂了正常秩序，給辦事群眾添堵。

　　針對上述問題，譙城區政務服務中心迅速行動，瞄准“高效辦成一件事”目標，精准發力，多方施策，全方位提升婚姻登記服務質量。

　　“我們對婚姻登記事項進行了全面梳理與優化，讓群眾辦事少花費，幸福指數多增倍。”李靜靜說，該中心打造“一站式”婚登婚檢服務平台，設立離婚協商區，引入先進的便民自助拍照機，減少辦事群眾往返次數，實現了婚姻登記照片拍攝的“一站式”“自助化”服務﹔整合婚姻登記、戶口變更遷移等事項，將申請人跑動次數從至少3次減至最多1次，達成“一件事”極簡、集成、高效辦理。

　　同時，借助信息化手段，在婚姻登記區域安裝智能監控系統，對頻繁出入、形跡可疑的人員進行重點監控和預警，打擊非法行徑，維護婚姻登記秩序。不斷強化與市場監管、公安等部門聯合執法機制，定期對周邊環境開展巡查整治行動，倡導周邊商戶誠信經營，嚴厲打擊哄抬價格等不良行為。

　　該中心還充分運用電子屏、官方網站、社交媒體平台及社區宣傳陣地等多種渠道，廣泛開展婚姻登記與婚俗文化宣傳工作。

　　“詳盡告知民眾婚姻登記流程、所需材料、免費服務項目，讓群眾明晰自身權益與正規辦理路徑。同時，大力弘揚優秀傳統婚俗文化，倡導喜事新辦簡辦，抵制鋪張浪費、高額彩禮等不良風氣，營造健康和諧、文明向上的婚姻文化新風尚。”李靜靜說。

　　“我們把改善人民生活、增進民生福祉作為出發點和落腳點，用行動詮釋‘小切口大民生’的深刻內涵。”亳州市譙城區副區長曹芳文介紹，該區政務服務中心始終秉持以企業和群眾滿意為導向，設立“辦不成事”反映窗口和“企業訴求挂號”窗口，積極對接區“民聲呼應·接訴即辦”平台，精心構筑“一口匯聚、閉環流轉、難題精處、標准統合”的政務訴求處置新格局，讓辦事群眾真切感受到政務服務的溫暖、便捷、高效。

　　亳州市譙城區聚焦企業和群眾辦事難題，以工匠精神打磨政務服務的每一個環節，持續探索改善民生的方法路徑，高效辦好每一件政務服務“小事項”，為發展增信心、添活力，讓群眾幸福指數節節高。

　　·編后·

　　政務服務“小窗口”，也是改革“突破口”。亳州市譙城區通過一系列扎實有力的創新舉措，打通堵點、消除痛點、化解難點，把婚姻登記服務打造成為群眾滿意的“幸福窗口”，把“高效辦成一件事”的目標轉化為群眾觸手可及的幸福體驗。（記者 任雷）

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