“明年養老保險（城鄉居民基本養老保險）還能補繳嗎？”“我們得到的消息是，2025年元旦起養老保險可能無法補繳了，而且也不能提檔升級了。”12月25日下午3時，阜陽市颍州區三塔集鎮徐寨村的“徐寨村干部直播間”准時開播，作為“主播”的村干部曹靜和張新梅耐心地回答著“家人們”的問題。

圍繞城鄉居民基本養老保險話題，曹靜和張新梅繼續向直播間的“家人們”分享了領取時間、領取標准等內容，同時建議需要養老保險補繳和提檔的村民，抓住2024年最后幾天時間去辦理相關業務。在當天的直播中，她們還向“家人們”講解醫保辦理、低保申請等惠農政策。

這些問題“線下”也能解答，為什麼要搬到直播間裡呢？

“阜陽是勞務輸出大市，在外務工的人多。我們村常年在外打工的有3000人，留守村裡的大多是老弱婦孺，造成政策宣傳覆蓋面有限，傳播不及時。”徐寨村黨支部書記韓繼說起了開通網絡直播的初衷。

想法很美好，但能否達到預期？韓繼心裡沒底。為了辦好網絡直播間，他和同事們在學習村民關心的惠農政策和法律法規的同時，還在其他村干部直播間裡“趴”了一個多月，學習直播話術、溝通技巧、話題設置等。

2023年12月20日，“徐寨村干部直播間”首次開播。“我和小伙伴都很緊張，擔心搞砸了。”韓繼說，讓他沒想到的是，第一次直播就有700多人觀看，“如果是線下開展政策宣傳，很難有這麼多受眾。這也給了我們繼續干下去的信心。”

將村級事務從“牆上”搬到“網上”，收獲的不止是“粉絲”，還有民心民意。

村裡一位脫貧戶因病住院，出院時認為醫保報銷少了，找到村裡的包村干部。盡管包村干部進行了解答，但脫貧戶仍不滿意。其遠在外地打工的子女知道此事后，在直播間裡進行質問，韓繼耐心細致地介紹了相關政策，最終得到了他們的認同。

這樣的例子還有很多，一個個矛盾糾紛就這樣被化解於無形之中。韓繼深有感觸地說，群眾生活中遇到的小問題小矛盾，若不及時化解，日積月累可能會變成“大問題”。網絡直播間就像架在干部群眾之間的一座“橋梁”，通過手機實現“面對面”溝通交流，從而推動問題解決。

網絡直播間在幫助村民解決問題的同時，倒逼村干部不斷學習政策法規，提高基層治理和服務能力。

經過一年的努力，“徐寨村干部直播間”粉絲已經超過20萬人，大部分是外地甚至外省的網友，提出的問題五花八門。有一次，一名外地網友在直播間咨詢優撫對象遺屬有沒有補助，韓繼不知如何回答，就和網友約定下次直播時回復。下播后，韓繼趕緊做功課。第二天直播時，網友如約來到直播間，在得到解答后向村干部表示感謝。

韓繼說，雖然各地情況不一樣，但政策都有相通之處。熟悉政策后，不僅能幫助本村村民，還能幫助其他地方村民答疑解惑，讓更多人知曉政策紅利。

“改善村干部形象，網絡直播是非常有效的途徑。”韓繼表示，良好的形象對村干部開展工作有著舉足輕重的影響。互聯網時代，村干部不僅要提高業務能力，還要利用好網絡，使之成為基層治理的“好幫手”。

為吸引更多粉絲，擴大直播間影響力，韓繼和小伙伴嘗試“走出去”，主動參與到當地一些活動中去。12月15日，阜陽市舉辦“趕大集 逛廟會 賞民俗”活動，“徐寨村干部直播間”進行了現場直播。

村裡邀請農技專家在大集上直播“帶課”，介紹小麥冬季田間管理、病虫害防治等知識，並解答網友提出的問題。“這對我們來說是新玩法。”韓繼說，之前都是村干部在直播，今后將嘗試邀請農業專家、技術員等參與直播，就村民關心的問題進行交流訪談，為“家人們”送去更多實用技能。

“通過直播形式進行村務公開和政策宣傳，創新了鄉村治理模式。”阜陽市颍州區相關負責人表示，將繼續發揮好網絡直播作用，為基層治理注入新活力。（記者 安耀武 李 鵬）

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