在和縣城市社區的小街小巷，有一抹“馬甲綠”，那一張親切的笑臉，一句可親的話語，一個善意的舉動……讓小街小巷充滿溫馨和溫暖，也讓和縣這座縣城幸福而又陽光。

“這丫頭真好”

在大橋社區老人余先珍的床頭旁，有這樣一張“為民服務聯系卡”，上面印有網格員、包片干部等姓名和聯系方式。這是歷陽鎮為解決群眾生活困難，統一印制的。余先珍今年79歲，談興正濃，說起卡的好處，面露喜色：“有了這卡，方便多了，有困難直接打電話給丫頭。”她說的這“丫頭”不是別人，而是社區第九網格員馮萍。身穿綠馬甲的馮萍對余先珍老人印象深刻：老人有血糖等基礎慢性病。在今年4月一次走訪中，了解到老人在藥房買藥，沒有享受到慢性病政策，於是她做了個有心人，與老人戶口所在地姥橋鎮聯系，得知老人享受這方面政策，次日，“丫頭”帶著老人的醫保卡和藥盒到縣中醫院，給她買來享受慢性病政策的藥。當老人得知“丫頭”買來同樣的藥比她便宜300多元錢，連聲感謝：“沒想到現在隻花幾十錢，真便宜！”

老人指著屋裡的煙霧感應器，說年老聽覺不好，是馮萍帶人幫她安裝，起初，“一有煙，它就突突直叫，我就趕緊打電話給丫頭，她說不要緊，打開窗子散散煙，一會兒就不響。”

據悉，第九網格“零距離”為群眾辦事70多件，大橋社區全年服務群眾1000多件。

“為群眾服務很開心”

在禹錫社區書香華府一間十多平方米的工作間，粉餅、團線、機油、針頭線腦，零碎布……一台老式縫紉機，著實引人注目。對禹錫社區第五網格員張文慧來說，利用手藝為群眾服務，既展示了個人縫紉技術，又為大家解決實際問題，可謂兩全其美，何樂而不為？

張文慧10幾歲學縫紉，這縫紉機陪她10多年。老朋友天天見，分外親切。哪家衣服破了，哪戶紐扣掉了，哪位拉鏈壞了，隻要是衣服上出現問題的，都可拿來修修補補，分文不取，此舉深受群眾歡迎。居民劉愛增今年11月從網上買了一條新褲子，嫌褲子長點，想剪短鎖邊，就電話聯系張文慧。盡管還沒到上班時間，但為了不影響居民，張文慧就讓她把褲子存放在門衛處，一會兒上班時為她剪裁鎖邊。

“服務很貼心。”劉愛增說起社區做的事，如數家珍。去年10月的一天，她騎電瓶車被另一輛電瓶車撞了，致使她不能行走，左腿起了血泡，情急之下聯系張文慧，並報警，“她幫我調解，調解賠了我1000多塊錢。真得謝謝她。”言語間滿是愛意。

群眾利益無小事。今年六七月間，社區網格員張文慧接到居民王業雲電話反映，家中牆壁洇潮，她立即聯系小區物業人員一道上門查看，發現樓上水管被堵，需疏通。而樓上住戶在南京上班，於是又聯系好該戶，大家一起把水管疏通，並給他免費防水，樓下免費粉壁。

“晒衣服滴水、高空拋物等問題，我們挨家挨戶打招呼。”截至目前，張文慧為10多戶重點解決30多起問題。

“培養孩子健全的人格”

海峰社區是和城新社區，有1.5萬人，在家人口也有1.4萬左右，小孩佔比18%左右。社區不少家庭或是農村買房進城，或是父母一方租住陪讀。

為此，社區於2024年2月成立由退休教師、在職黨員、高校大學生組成的“峰採奕奕 愛心媽媽”志願服務隊，推出“四點半課堂”，為孩子們提供心理咨詢、課業輔導、體育健身、繪畫剪紙等活動。

“我們周一到周五分別輔導語文、數學、畫畫、英語、寫作閱讀，周六周日教剪紙、糖畫、扎染等非遺技藝。”社區黨總支書記杜紅梅介紹。學生家長許小艷的孩子以前寫文章很生硬，自從來這聽在職黨員董翠翠輔導閱讀賞析后，作文水平有所提高。許小艷說孩子現在會用一些詞語寫句子，作文也常常受到老師表揚，老師稱詞語用得恰當，評語常常帶星，作文“常常是B+、A+”。

今年高考前夕，第九網格員楊梅發現一女孩在佳源中央城一處回廊上左右徘徊，情緒低落，與之交流，發現她學習壓力大，從談話中得知女孩上進心強，父母在外做生意，於是開導她隻要盡力就行。為此楊梅也和學校班主任、家裡爺爺奶奶溝通聯系，讓其盡量關注她、鼓勵她。后來從她奶奶口中得知，她已走出陰霾，精神不錯。

和縣縣委組織部相關負責人談到城市社區服務“零距離”時，認為方便群眾解決他們實際問題，提高群眾幸福指數，這是他們初心所在。（常興勝）

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