近日，招商銀行合肥南七裡支行以提升支付服務水平、優化支付環境為核心，積極開展了一系列零錢包兌換及宣傳活動，不僅深入了解客戶的零錢使用需求，更以實際行動詮釋了“因您而變”的服務宗旨。

為了更好地滿足周邊商戶及客戶的零錢使用需求，支行員工主動走出櫃台，走進商戶，通過面對面交流的方式，全面了解客戶在日常經營中對人民幣小額現金的面額需求量。在此基礎上，支行不斷完善零錢包服務，確保客戶在現金收付過程中能夠享受到便捷、高效的服務。這一舉措不僅提升了客戶的滿意度，也進一步鞏固了支行與商戶之間的合作關系。

七月中旬支行接到了一通來自某醫院的咨詢電話。由於支行搬遷，導致該醫院客戶前來辦理零錢兌換業務不再像以往那樣便利。面對這一情況，支行運管部迅速響應，第一時間與分行金庫取得聯系，進行零錢預約。然而，由於硬幣需求量較大，金庫庫存暫時無法滿足醫院的需求。為此，金庫積極協調資源，協助支行向人民銀行調款，並在最短的時間內籌集到了所需的零錢數。在錢款到位后，招商銀行南七裡支行立即與醫院取得聯系，並提出可以上門為其兌換零錢，這一貼心的服務讓醫院方面倍感溫暖。在約定的日期，南七裡支行員工雙人上門，與醫院財務人員順利完成了零錢兌換工作。

招商銀行南七裡支行的這一系列舉措，不僅展現了其以客戶為中心的服務理念，也體現了其在金融服務創新方面的不斷探索和實踐。通過一張張零鈔的兌換，支行不僅拉近了與客戶的距離，更以全面、務實的創新舉措提升了客戶的現金服務體驗。未來，招商銀行南七裡支行將繼續秉承“因您而變”的服務宗旨，不斷提升服務水平，為客戶提供更加優質、便捷的金融服務。（汪元昕）

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