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宿州市埇橋區:“小”處著力 管好治理“大事”

2024年12月10日08:56 | 來源:中國文明網
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  “我家樓上的住戶每天晚上十點以后還有不小的動靜,對我第二天的生活有不小的影響,你看看怎麼能幫我解決一下……”日前,家住宿州市埇橋區華林苑小區的一位住戶來到觀園社區的調解室裡,向工作人員反映,樓上住戶家中人員的腳步聲、談笑聲經常吵得樓下的居民無法休息,這種情況已經持續了有大半年,他們和樓上住戶也交涉過,但沒有任何改善,兩家也因此出現了矛盾。無奈之下,他找到社區調解員尋求幫助,希望社區能夠出面調解兩家之間的矛盾。

  經社區調解員了解,樓上住戶是因為家人晚上下班晚,回家后要洗漱、洗衣服,需要在客廳來回走動,沒意識到晚上有點動靜就會影響鄰居生活,久而久之,兩家產生了矛盾。

  群眾之事無小事,社區在得知后,迅速組織雙方進行調解。調解人員通過擺事實、講道理,積極引導雙方當事人換位思考等方式進行調解,經過近兩個小時的耐心勸說,雙方當事人終於達成一致意見、握手言和,一場因噪聲擾民引發的鄰裡糾紛被成功化解。

  在觀園社區的調解室裡,這樣的調解案例不勝枚舉。今年以來,埇橋區觀園社區網格員隊伍深刻學習領會“六尺巷”的古人智慧,把“六尺巷”“和為貴”理念貫穿於矛盾調處全過程,做到以法為據、以理服人、以情感人。通過聽、看、走訪群眾,尋找問題根源,快速響應群眾反映的鄰裡糾紛等矛盾,網格員耐心溝通,積極引導當事人換位思考,雙方各讓一小步,鄰裡和諧一大步,把矛盾糾紛化解在“家門口”。

宿州市埇橋區觀園社區。郭一鵬 孫啟夢 攝

  為有效預防和化解鄰裡糾紛等問題,該社區充分發揮網格員在社區建設中的積極作用,結合轄區實際,實施“書記領辦、班子負責、黨員協同、網格員支撐、群眾參與、法治保障”的問題辦理機制。今年以來,共辦理各類投訴問題32個,解決各類問題216個,有效化解矛盾,把各類隱患消滅在萌芽狀態。

  “作為一名網格員,為群眾處理好每一件瑣碎的小事、急事、難事,是我作為網格員工作的出發點和落腳點。”社區網格員陳慧芳介紹,今年以來,觀園社區充分發揮家風館、鄰裡展館、綜合文化服務中心等宣傳教育陣地及黨員活動陣地作用,設立“六尺巷”文化牆,開展“六尺巷”典故系列“微宣講”20余場次,引導居民參觀家風館800余人次。(安徽日報客戶端)

(責編:黃艷、金蕾欣)

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