在重陽節即將來臨之際，國網淮北供電公司“燕飛來”志願者服務隊隊員翟梓辰和吳剛來到淮北市杜集區石台鎮石台村孫大爺家中，開展了一次特殊的關愛活動。“這次活動和以往不同，我們通過后台數據篩選，精准定位到月用電量低於15度的老人家庭。”淮北供電公司“燕飛來”志願者服務隊隊員翟梓辰介紹道。

“燕飛來”志願者服務隊隊員為老人更換燈泡。王磊攝

志願者利用大數據技術，精准篩選出月用電量低於15度的老人家庭，重點聚焦空巢老人、孤寡老人等特殊群體，為他們提供專業的用電安全檢查和志願服務。依托這一創新舉措，團隊不僅能夠更高效地識別出生活可能存在困難的老人，還能及時發現老人家中存在的用電安全隱患，確保老年人用電無憂，平安快樂地生活。

87歲的孫大爺月用電量常年低於15度，因孩子在外地工作，生活上多有不便。志願者們來到孫大爺家中，對老人家中的電線、家用電器進行了全面的檢查服務。“之前燈總是閃個不停，我自己實在不會搞。”孫大爺說，“這次你們幫我修好了，我再也不用擔心晚上燈突然滅了，心裡踏實多了。”

志願者不僅對孫大爺家中的電路進行了細致排查，還耐心地向孫大爺講解日常用電安全知識。“大爺，電器要定期檢查，像這插座啊，電線的外皮破了就容易漏電，時間一長就危險了。您平時多留意一下，發現有問題了，要及時找我們。”志願者細心叮囑道。

孫大爺聽得認真，不時點頭回應：“以前我可真不知道這些，還好，你們來了。”為方便老人今后遇到問題時能夠及時聯系到志願者，志願者將自己的聯系方式留給了老人，告訴老人有困難，志願者隨時都在。

“燕飛來”志願者服務隊隊員為老人講解安全用電常識。王磊攝

隨著社會老齡化的加劇，居家老人用電安全問題日益突出。為更好地守護這些老人的生活，“燕飛來”志願者服務隊依托“1+18”陣地體系和“1+3+22”三級隊伍體系，持續創新志願服務方式，守護老人居家用電安全。通過開發老人居家用電智能監測分析系統，實現老人生活用電24小時無感監護，實時預警報警。創新運用大數據篩選幫扶對象，打造“走訪評估-定制方案-實施改造-持續跟蹤-動態關懷”一套可復制可推廣的老人居家用電隱患整改工作模式。通過查、改、學、幫志願活動，為老人提供居家用電安全生活模式。

自2019年淮北市“燕飛來”銀齡無憂智慧助老平安工程志願服務項目啟動以來，淮北供電公司“燕飛來”志願者服務隊已為上千戶老人家庭提供了用電安全保障。通過智慧化管理系統，志願者們能夠快速響應任何異常情況，確保老人們用電無憂。為了讓服務更加貼近老人需求，服務隊還通過微信小程序和電話平台，提供個性化的服務需求登記。老人們隻需輕鬆操作，即可獲取家電維修、電路檢修等便捷服務，大大提升了服務的便利性。

重陽節是關愛老人的傳統節日，“燕飛來”志願者服務隊通過智慧助老行動，將這種關愛延續到了日常生活中。據悉，淮北供電公司將繼續依托智慧手段和志願者的共同力量，守護更多老年人的晚年生活，為他們帶去持續的安全與溫暖。（王秀會 翟梓辰）

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