光大銀行作為國有控股銀行，始終堅持以人民為中心的價值取向，深刻把握金融工作的政治性、人民性，積極落實做好“養老金融大文章”的相關要求，從客戶養老需求出發，發揮光大集團綜合金融、產融結合優勢，致力於為客戶提供一站式養老金融綜合解決方案，構建多層次、多支柱養老服務體系。

2024年，光大銀行制定了養老金融工作方案，以“打造股份制銀行領先的養老金融綜合服務”為目標，積極構建養老金融“12345”工程：充分發揮一個“光大”協同稟賦，打造“養老賬本”和“養老規劃”兩大專業工具，深耕“養老金金融、養老服務金融、養老產業金融”三大業務板塊，按年齡劃分為“20-35歲、35-45歲、45-60歲、60歲+”四類重點客群，聚焦“日常開支、穩定收益、財富增值、風險保障、代際傳承”五維需求，切實提升養老客群的獲得感和滿意度。

圍繞養老保障體系建設，光大銀行致力於打造多層次、高品質、專業化綜合養老金融服務，滿足客戶多層次的養老需求。第一支柱基本養老保險方面，該行不斷擴大三代社保卡換發服務覆蓋范圍，提升服務質效。第二支柱企業及職業年金方面，打造了專業、高效的年金托管綜合服務體系及智能化的新一代養老金賬戶管理系統。截至6月末，光大銀行養老金托管規模近4300億元，較上年末增長9.13%。第三支柱個人養老金方面，該行在手機銀行APP打造了個人養老金專區，為客戶提供包括賬戶開立、養老金繳存、交易明細、賬戶管理、養老金支取等全流程一站式服務。在養老金融專區，客戶可直接查看社保賬戶、企業年金、個人養老金資產情況，不斷優化匯總個人的養老資產、測算養老缺口，以及規劃養老方案。同時，專區還從養老客群需求出發，整合推出頤享財富、社區、權益、健康、陪伴五項服務，並與多家機構合作，提供全方位專屬增值服務。截至6月末，光大銀行累計服務個人養老金客戶突破100萬戶﹔手機銀行“養老金融”專區累計服務客戶182.76萬人次。

在養老金融產品供給方面，為充分滿足養老客群的財富管理及備老需求，光大銀行打造了“個人養老金產品”和“大養老金融產品”兩大貨架，向客戶提供132支個人養老金產品，300多支大養老金融產品，總計約450支養老金融產品，充分滿足養老客群的財富管理及備老需求。

與此同時，光大銀行高度重視適老化服務水平的提升，已完成全行1500余家線下網點的適老化改造，持續優化“簡愛版”手機銀行，為老年客戶提供字號放大和資訊語音播報等功能，完善“光銀歲月”電話服務專線及老年視頻服務，幫助老年客戶跨越數字鴻溝。在金融教育宣傳工作方面，該行在手機銀行APP、官方微信公眾號等設立養老金融資訊專區，匯集大量養老熱點訊息，解讀國家政策、介紹養老投資和防范養老詐騙知識﹔9月將在全行啟動“敬老服務月”活動，開展線下系列養老金融專題活動，豐富老年客戶晚年生活。

下一步，光大銀行將繼續堅持人民至上，加大資源投入，發力養老金融業務，豐富專屬金融產品，並融合光大集團養老服務資源，構建養老金融服務新生態，為人民美好生活保駕護航。（熊謙）

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