近年來，中信銀行滁州分行深入貫徹落實國務院辦公廳《關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，進一步優化支付服務流程，特別是針對外籍來華人員兌換外幣的需求，推出了一系列便捷、高效的服務措施，旨在提升客戶體驗，促進國際交流與合作。

專屬的窗口，一站式的服務。為減少外籍客戶的等待時間，中信銀行滁州分行特設外籍人士換外幣專屬窗口，提供包括貨幣兌換、跨境匯款在內的一站式金融服務。網點配備專業外語服務人員，確保溝通無礙，讓外籍客戶感受便利。

近日，2024年第十屆世界青年（U18）女子手球錦標賽在滁州舉行，該項賽事匯聚了來自全球32個國家和地區的頂級青少年女子手球隊伍。8月16日下午，兩名外籍來華人員至中信銀行滁州分行網點辦理歐元兌換人民幣業務。服務現場，大堂經理第一時間聯系網點外匯專員，與兩位外籍來華人員取得有效溝通，充分了解她們的業務需求后，在櫃面按照流程及時、高效地為兩位外籍來華人員辦理了外幣兌換業務，同時還主動為客戶提供含有小面額幣種的零錢包服務，方便客戶后續使用。

通過此次優化服務，不僅提升了外籍來華人員換外幣的便捷性，更進一步展現了中信銀行作為國際化金融機構的開放與包容。未來，中信銀行滁州分行將繼續秉持“優化支付服務，提升支付便利性”的承諾，加快優化涉外支付服務體系，推動支付產品創新，以提升外籍人員的支付體驗和便利性。（陳楊）

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