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工行肥西支行營業室為客戶解難清點硬幣獲夸贊

2024年08月02日11:36 | 來源:安徽網
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一直以來,中國工商銀行肥西支行營業室始終堅持“以客戶為中心”的服務理念,通過一系列貼心的服務舉措,讓客戶感受到工行服務的真誠和用心,用實際行動詮釋著“情系客戶辦實事,貼心服務見真情”的承諾。

近日,一位客戶面帶焦慮、急匆匆地走進工行肥西支行營業室,手中提著沉甸甸的袋子,裡面裝滿了大量的硬幣。廳堂客戶經理見狀立即上前了解情況,原來林先生手中的袋子裝的全是未清點的一元硬幣。面對這一情況,客服經理本著急客戶之所急、想客戶之所想的服務宗旨,迅速作出反應,立即啟動應急預案,開辟專櫃,並安排專人為林先生清點硬幣。網點工作人員耐心細致,一絲不苟,憑借過硬的職業素養,耗時兩個多小時,終於順利解決了林先生的燃眉之急。

不久之后,林先生再次來到該行,特意上門送來了一面錦旗——“情系客戶辦實事,貼心服務見真情”,當面表達了對銀行工作人員的感謝之情,他說:“在這裡,我感受到了家一般的溫暖。你們的專業和貼心,讓我深感敬佩和感激。”小小一面錦旗承載著客戶對工行的信賴與感激。(王鵬 項杰)

(責編:范曉琳、金蕾欣)

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