今年以來，淮北市杜集區礦山集街道積極探索服務居民新路徑，堅持“跟著居民走、圍著需求轉、朝著矛盾跑”工作理念，通過“紅板凳”議事會這種形式簡單、隨用隨搭的議事方式，充分調動居民自治的積極性和創造性，進一步提升居民群眾的獲得感、幸福感和認同感。

宣傳教育聚人心

“河邊走，莫停留，水深危險記心頭﹔小朋友，你聽話，大人陪伴少憂愁﹔會游的，別逞能，偷偷下水命難留……”這是礦山集街道杜集社區居民、“紅板凳隊伍”成員張雨在社區文化廣場繪聲繪色宣傳預防溺水知識的場景，廣場上擺著幾排紅色小板凳，每排凳子上都坐滿了人，有大人也有小孩，大家都聽得聚精會神，時不時點頭表示贊同。

“夏季，溺水事件時有發生，讓人痛心疾首。”張雨語重心長地說，“通過‘紅板凳’議事會，我們希望將這份安全意識深深植入每個社區居民的心中，特別是要讓孩子們意識到水邊的危險，學會自我保護。”

與會群眾紛紛表示，這樣的防溺水宣傳及時又必要，他們會將學到的知識帶回家中，傳遞給家人和鄰居，共同營造一個安全、和諧的社區環境。通過“紅板凳”議事會這一平台，防溺水的安全網正在社區中悄然織就。

今年年初，杜集區礦山集街道在杜集社區試點打造“紅板凳”議事會居民協商議事平台，堅持黨員帶頭、群眾廣泛參與的原則，積極吸納社區網格員、樓棟長、居民代表、“五老”、青年志願者等人員加入“紅板凳隊伍”，組織大家用白話、順口溜、快板等“土味”方式，把居民群眾關心關注的醫療、教育、就業等政策講清楚、說明白，推動黨的最新政策“飛入尋常百姓家”。目前，依托“紅板凳”議事會開展各類宣講22場次，覆蓋居民群眾900余人。

收集訴求解難題

“這條路這幾天下大雨，路面積水特別嚴重，幾乎就變成了‘水路’，出行很不方便。”礦山集街道杜集社區網格員侯瑜接到居民反映后，及時上報到黨支部，經研究決定召開“紅板凳”議事會。侯瑜介紹：“我們會前組織居民代表與專業工程師多次實地勘測查看，會上參會群眾各抒己見，共同商討拿出了切實可行的排水改造方案，通過修建排水溝、加固低窪路段等措施，有效緩解了雨季積水問題，保障了居民群眾的出行安全與生產順利進行，事情得到圓滿解決。”

據悉，礦山集街道持續深化“紅色引領·網格通辦”工作模式，共劃分網格78個、調整設置網格黨支部17個、配齊配強網格員130人。通過打造提升“紅板凳”議事會品牌效應，組織“紅板凳隊伍”定期到社區人員密集場所、田間地頭、百姓說事點等主動了解社情民意，結合“有事請找我”在網格內顯著位置公示“紅板凳隊伍”成員電話，收集居民訴求，建立起“收集－協商－落實－反饋”的閉環治理模式，進一步延伸群眾工作陣地，切實解決群眾的關鍵“小事”，推動基層治理水平持續提升。

“走進百家門才能知曉百家事，方能化解百家憂、溫暖百家心，針對反映的問題和訴求，能馬上辦到的立馬辦﹔不能馬上辦到的，上報街道辦事處辦理，真正做到解決一個，銷號一個。”礦山集街道黨工委委員、組織委員杜彥菲如是說，“作為一名基層黨員干部，要把老百姓的事當作自己的事，要多到群眾中走一走、聽一聽、看一看，實實在在找准群眾的所急所難所愁所盼，才能讓基層治理更加人性化，為群眾提供的服務才更有溫度。”

民主協商謀發展

在礦山集街道杜集社區老黨員費玉青的院子裡，夕陽的余暉與斑駁的樹影交織在一起，十幾隻紅色的小板凳圍成了一個半圓，居民們或坐或站，正圍繞著社區即將建設的口袋公園計劃熱烈地討論著。

費玉青作為社區的老前輩，首先開了腔：“咱們社區啊，缺的就是這麼一塊能讓大伙兒聚在一起的地方，聽說要建個口袋公園，既能鍛煉身體還能找人聊天，我舉雙手贊成！”王小燕，社區裡的熱心腸，則更多地關注社交功能：“這口袋公園能不能單獨設置些可以舉辦小型活動的區域，讓鄰裡之間能更好地交流，增進感情。”

隨著討論的深入，大家你一言我一語，紛紛表達自己的想法和建議。有的建議增加兒童游樂設施，有的提議配置健康監測站等智能科技設備，還有的希望公園能融入更多的文化元素，成為展示社區特色的窗口……

杜集社區黨總支書記王偉偉表示：“杜集社區作為村改社區，基礎公共設施建設相對落后，社區居民群眾多元化的精神需求得不到充分滿足。我們在深入了解到這一情況后，經黨總支會議研究，決定利用社區邊角空地，在轄區內建設一處口袋公園，居民們在會上一次次真誠的發言、一條條寶貴的建議為我們下一步具體的建設規劃提供了明確的思路，相信口袋公園建成后一定可以成為一個滿足群眾健身、游樂、社交等功能於一體的好去處。”

據了解，礦山集街道各村（社區）已全面推行“紅板凳”議事會居民協商議事機制，通過“面對面、拉家常”的方式現場擺問題、議對策、解難題。2024年初以來，礦山集街道累計組織開展各類“紅板凳”議事會50余場，收集解決各類問題20余件。礦山集街道將繼續充分發揮議事會作用，持續推動議事成果轉化，實現“民事民議、民事民決、民事民辦”，形成“群眾意見聽得清，社區工作看得見”的良好氛圍。（任軒昂）

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