廬江縣醫保局積極落實各項醫保惠民政策，不斷加強醫保經辦體系建設，提升醫療保障能力和服務水平，提升參保群眾的幸福感和滿意度。

服務下沉做優“就近辦”。將門診慢性病申請辦理、非即時結報等15項服務事項下沉到鎮級醫保服務窗口，方便群眾就近辦理。截至目前，各鎮（街道、園區）累計受理手工（零星）材料2651件，異地就醫備案信息382件，門診慢特病待遇申請669個，參保信息修改365條，基層代辦系統共提供便民服務2000余次。

化難為易做好“一次辦”。全面落實“一窗通辦”，貼心配齊便民設施，提升經辦服務效率。截至目前共接待辦事群眾12274人次，受理醫保服務事項8267件，群眾滿意率100%。優化異地轉診和備案工作流程，通過醫保平台實現線上辦理，出院直接結算。截至目前，線上辦理異地就醫備案信息4982件，實現異地結算42246人次。

智慧醫保做實“刷臉辦”。配備“刷臉”設備，推進醫保服務從“卡時代”到“碼時代”再到“臉時代”，為參保群眾提供更為便捷的服務﹔配備自助查詢一體機，專人引導，化解“排隊難”問題，提升智慧醫保精細化水平，進一步提升參保群眾服務體驗感。（合肥醫保）

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