徽商銀行“零錢包” 現金兌換“零煩惱”。徽商銀行供圖

為深入貫徹落實國務院辦公廳、中國人民銀行關於優化支付服務的有關要求，進一步提升現金服務便利性，徽商銀行積極開展“零錢包”兌換工作。“零錢包”是徽商銀行定制的實物包袋，可裝小額紙幣和硬幣，尺寸小，易攜帶，滿足社會公眾日常小額現金需求。截至目前，徽商銀行累計投放“零錢包”數量3萬多個。

網點兌換更便利

“小伙子，你能給我換點零錢嗎？我不習慣手機支付，還是喜歡用現金。”在徽商銀行淮北惠苑路支行辦理業務的錢大爺提出了兌換零錢的需求。工作人員熱心遞上“零錢包”，告訴錢大爺徽商銀行提供“零錢包”服務。

徽商銀行“零錢包” 現金兌換“零煩惱”。徽商銀行供圖

雖然移動支付已經普及，但是像錢大爺一樣偏好現金支付的客戶不在少數。徽商銀行459家辦理櫃面現金業務的網點均提供“零錢包”兌換服務，設立“零錢包”兌換快速通道，實現“即來即兌”，得到客戶一致好評。

上門服務暖人心

“經常有附近學生用現金到店裡買東西，我這也一直備著零錢呢！但是偶爾還是會遇到沒錢找零的情況，這次你們能來真是太好了。”文具店老板對徽商銀行蚌埠新城支行送上門的“零錢包”服務夸贊不已。

徽商銀行“零錢包” 現金兌換“零煩惱”。徽商銀行供圖

為解決小微商戶零錢備付難題，徽商銀行工作人員積極深入商圈、走進社區，主動為商戶提供上門“零錢包”兌換服務。工作人員還將金融知識宣傳融入上門現金服務中，向商戶普及人民幣現金政策。今年以來，徽商銀行開展人民幣知識宣傳近4000次，張貼支持現金支付標識約1.4萬張，引導商戶尊重消費者支付習慣。為商戶建立專屬微信群，及時了解商戶現金需求，提升現金兌換便利性。徽商銀行相關舉措，讓商戶切實感受到銀行服務溫度，贏得商戶經營者一致好評。

集中兌換破難題

出租車作為城市名片和城市文明的窗口，在市民生活中佔據重要位置。而出租車師傅常常遇到零錢短缺、找零不便等問題。為破解出租車師傅現金找零難題，徽商銀行蕪湖分行積極為當地出租車公司提供“零錢包”集中兌換服務。

徽商銀行“零錢包” 現金兌換“零煩惱”。徽商銀行供圖

工作人員為出租車師傅介紹“零錢包”產品，“一對一”講解人民幣現金政策，徽商銀行“零錢包”上門服務讓出租車師傅直呼周到。截至目前，徽商銀行為出租車師傅發放零錢包超2000個。

“零錢包”業務只是徽商銀行優化現金服務舉措的一個縮影。為深入踐行“金融為民”理念，充分發揮現金兜底作用，徽商銀行通過自助機具改造，逐步增加自助機具10元紙幣支取功能，有效滿足社會公眾自助兌換零鈔需求。依托網格化管理機制，已累計摸排約2萬戶商戶現金收付情況，與商戶簽訂“不拒收人民幣現金”承諾書1萬余份。各營業網點從服務方式、人文關懷等方面，持續進行親老、適老化改造，已建成“長春花”適老化支付服務特色網點81家。組織綜合服務能力較強的66家營業網點配備美元、港幣等外幣現鈔，提升外籍人士外幣兌換便利性。

下一步，徽商銀行將持續做好現金保障工作，進一步優化現金服務模式，不斷提升現金服務質量，著力增強社會公眾使用現金的獲得感、幸福感。（端末）

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