為貫徹落實《國務院辦公廳關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》（國辦發[2024]10號）文件精神，扎實做好優化現金支付環境，提升現金支付便利性水平，維護人民幣的法定地位，中信銀行合肥分行組織開展我為群眾辦實事——“暢通現金支付渠道 優化現金支付環境”的主題宣傳活動，積極推廣“零錢包”兌換服務，滿足商家和社會公眾日常找零備付的現金需求。

中信銀行合肥分行轄內各支行充分發揮廳堂宣傳優勢，在營業大廳擺放《整治拒收現金行為 維護人民幣流通秩序》宣傳折頁，大堂經理主動向到訪客戶講解人民幣知識。針對老年群體，該行工作人員主動進行人民幣知識的普及宣傳和主動提供零錢兌換服務。同時，為解決商戶忙於經營無法到網點兌換的問題，中信銀行合肥分行工作人員走上街道、深入社區、走進商圈，主動上門開展“零錢包”的兌換宣傳。該行工作人員以兌換零錢為契機，引導商戶充分尊重消費者的支付結算習慣，說明了排斥現金支付的危害性，同時為商戶們留存小面額預約電話，方便商戶有需求時及時進行預約兌換。

在中信銀行合肥分行的號召下，該行轄內桐城路支行積極組織摸排，提前了解支行重點合作客戶老鄉雞、詹記食品和卡旺卡等商家的零錢兌換需求，並在合肥分行運營管理部的大力支持下，於2024年4月26日，主動上門為其線下12家門店進行零錢包兌換服務，並邀請省人行貨幣金銀處反假科現場給商戶進行人民幣相關知識的宣導，獲得了商戶的一致好評。

中信銀行合肥分行相關負責人表示，該行將持續開展“整治拒收人民幣現金”宣傳工作，用行動踐行現金服務“零距離”，積極提升基礎服務工作，營造良好的現金流通環境，切實維護人民幣法定地位，維護消費者合法權益。（陳楊）

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