為了迅速提升低壓用戶智能交費推廣進度，提高公司經營質效，國網宿鬆縣供電公司牢固樹立“管專業就要管服務”的理念，從“小”著手，用“心”服務，打響公司服務品牌。

該公司針對農村老年人不會手機繳費、用戶不熟悉簽訂協議后用電和交費發生的變化、不了解簽訂后的交費優惠政策和實時查詢用電量等情況，及時通過推廣智能交費，建立與客戶的信任，增加與客戶交流的粘性，確保該項工作穩步提升。

在推廣交費立減活動當日，該公司自編、自導、自演拍攝了“國網宿鬆小哥教你如何省錢”小視頻，通過非常親和的方式，站在客戶的角度來介紹智能交費，讓更多人的成為智能交付用戶，享受到交費的優惠。在客戶有需要的時候，可以點進去反復觀看、收藏，大大降低了客戶經理在推廣過程中一遍遍重復推廣話術的工作量。據悉，自今年4月以來，該公司智能交費推廣增加，但卻沒有智能交費類意見工單，服務取得了滿意的效果。

同時，該公司制定了《智能交費1%推廣百日攻堅專項行動方案》，對供電所下達每周推廣目標，對推廣戶數多的客戶經理按周獎勵，對供電所按月獎勵。該方案實施以來，低壓智能交費戶數推廣戶數顯著增加。

提升電費回收質效，“做在當下，功在長遠”，接下來，國網宿鬆縣供電公司將持續加大推廣低壓用戶智能交費力度，全力保障電費回收，提升電費回收質效。（王翠俠）

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