民有所呼，我有所為。淮北市烈山區依托各級黨建服務陣地和民生訴求服務，主動了解、聽取群眾訴求，高效回應民生關切，繪就民生幸福光明畫卷。

大數據“望”民生。健全跨部門信息互通、風險預警、協同處置機制，實現服務精准化、有成效，才能讓百姓心中有“溫度”。健全完善低收入人口動態監測信息平台，加強與職能部門的數據比對和信息共享，依托“12345”政務服務便民熱線，辦理群眾反映問題72件，受理辦結12345政務服務便民熱線9554件，滿意率100%。開通社會救助監督服務熱線，推廣皖事通“皖救一點通”、淮北智慧民政APP運用，進一步暢通困難群眾求助渠道。

網格化“聞”民聲。發揮網格監測“探頭”作用，全區劃分356個網格，邀請人大代表、黨員代表、村民代表等擔任網格員，依托“智慧烈山”APP，建立社會治理現代化工作流程。通過網格員切實掌握百姓生活狀況，全區現有4502戶7447人，累計發放城鄉低保金1877余萬元。

鐵腳板“問”民情。烈山區各級部門單位通過組織黨員干部走訪調研，將好事、實事辦到群眾的心坎上。精選幫辦代辦人員組成志願服務隊，分布在各社區、各部門，負責提供政策咨詢、幫辦代辦等服務，確保政務服務業務全覆蓋。動員基層黨員干部，對三鎮39個涉農村（居）農戶以家庭為單位集中開展了監測戶排查工作，全區共排查農戶4萬余戶，約15萬人，實現100%全面摸排。

優服務“切”民需。烈山區聚焦居民急難愁盼，加速提升民生配套，全力促進基本公共服務共建共享，讓居民生活更有質感。全面落實社會救助政策，對因重大疾病、意外事故、災害等造成臨時困難的家庭發放臨時救助金17余萬元，簽訂《烈山區分散供養特困人員照料服務協議》，建設8家養老機構、36家居家和社區養老服務中心（站），總計余1150張養老床位。（黃興）

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