“效率真高！10分鐘我就完成了跨省社保証明的查詢和打印。”4月16日，在郎溪縣梅渚鎮便民服務大廳內，來自江蘇省溧陽市社渚鎮的居民汪青滿意地說。

　　汪青因工作原因，剛調至梅渚不久，急需提供社保証明。原本他擔心回社渚辦理會面臨工作日的限制，但新推出的遠程視頻交互系統為他省去了這些煩惱。

　　梅渚鎮與社渚鎮相鄰，兩地居民交往密切，涉及到的跨省辦理事項頻繁。今年，兩地政府在深入了解居民需求后，經過細致調研和協商，於今年4月初推出跨省通辦遠程視頻交互系統，實現了跨越地域界限的“面對面”服務。

　　“我們在原有跨省通辦的基礎上，對辦理程序進行優化升級，運用新系統，能夠實現實時視頻交互，群眾辦事時可以遠程‘直面’跨省窗口人員，簡單快捷，一‘屏’了然，大大提升了辦理時效。”梅渚鎮便民服務中心主任程林紅說，新系統運行以來，前來咨詢和辦理跨省業務的群眾達到300人次。

　　在社渚鎮行政審批局，記者看到當地居民馮慶在工作人員的指導下，通過設備“一鍵喚起”遠程服務，與梅渚鎮工作人員進行溝通互動，完成了養老保險認証業務。

　　“我年紀大了，腿腳也不方便，以前每年都要回老家梅渚去辦養老保險認証，很折騰。現在這個系統讓我在家門口就能辦完，幫我大忙了！”馮慶高興地說。

　　“跨省通辦”遠程視頻交互系統涉及戶口、人社、醫保、民政、衛健等業務，幫代辦事項清單32項業務。

　　社渚鎮行政審批局副局長朱慧介紹，“跨省通辦”不僅解決了群眾辦事難、辦事遠的問題，由“數據跑”代替“群眾跑”，減少群眾出行成本，進一步提高服務效能。

　　“群眾的滿意就是我們工作的最大動力。”程林紅表示，兩地將繼續深化跨省通辦合作機制，共同梳理更多兩地企業、群眾需求量高的服務事項，積極探索跨省通辦新路徑、新模式，為兩地聯通提供更便捷的服務。（記者 羅 鑫 通訊員 余克儉）

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