4月11日，颍州區九龍鎮社會工作服務站工作人員姚宗玲和徐燕，來到西劉村五保老人劉家旭家中探訪。

劉家旭正在院子裡剝小蔥，姚宗玲蹲下身接過小蔥，邊幫著剝蔥邊詢問起來：“劉大爺，最近怎麼樣？身體還好吧？”劉家旭迎著兩人呵呵一笑，回答道：“挺好的。”

這幾年，身患慢性病的劉家旭看病吃藥能報銷，基本不用咋花錢，社工站工作人員隔三差五上門走訪，噓寒問暖，這讓老人的晚年過得很安心。

九龍鎮社會工作服務站成立近兩年，目前已探訪困難老人149戶、1657人次，留守兒童928人次，開展服務活動65場。

社工站工作人員入戶走訪，不僅用心聽民聲，更用力幫助群眾解決實際困難。

同在西劉村的五保老人張玉勇，因患病偏癱多年，行動不便，性格較為偏激。姚宗玲和徐燕經常到他家，幫助他開解心情，為他代買藥品。漸漸地，張玉勇敞開心扉，人也樂觀起來，生活的勁頭更足了。

關懷“一老一小”、助力殘疾人康復、幫助婦女維權……社工站對打通為民服務“最后一米”，推進社會治理體系和治理能力現代化具有重要作用。

記者從市民政局慈善事業促進和社會工作科了解到，阜陽市鄉鎮（街道）社會工作服務站建設始於2020年，於2021年全面展開。截至目前，已建成鄉鎮（街道）社工站167個，覆蓋率達100%。同時，出台多項激勵政策，引導、鼓勵社工站工作人員不斷提升專業水平和服務能力。

在實際工作中，阜陽市探索出“三訪四有一協作”服務模式。具體為：訪城鄉困難老人，了解被訪對象的身體健康、生活起居、情感需求等基本情況，並根據探訪情況，判斷是否需要介入幫助﹔訪城鄉困境兒童，了解被訪對象的身心發育、撫育監護、權益保障等情況，並根據探訪情況，判斷是否需要介入幫助﹔訪特殊困難家庭，主要是困難殘疾人、兒童成長狀況不佳、婦女權益需要維護的家庭，並根據探訪情況，確定給予幫助內容。

此外，社工站還做到有探訪記錄、有服務案例、有志願者隊伍、有特色亮點工作，緊密聯系村民政專干，充分協作，提高服務的可及性、可操作性。

前不久，2023年度全省鄉鎮（街道）社工服務站優秀服務案例發布，臨泉縣城南街道社工站、太和縣趙廟鎮社工站分別獲得一等獎和二等獎。（任剛）

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