今年3月，合肥市包河區包公街道軍區社區將“兩委”服務點直接搬到自來水宿舍居民家門口，設置服務公告牌，以面對面的形式在居民家門口辦公。作為小區網格長、黨支部書記的徐阿麗對於居民提出心頭事、心煩事詳細記錄，現場能解決的問題，即行即改。需要協助的，當場聯系相關部門、物業進行解決。對於其他較難解決的問題，會持續跟進，做到件件有著落。

軍區社區“兩委”成員徐阿麗進駐小區為居民提供政策咨詢服務。梁雨琪攝

說起“兩委”成員進小區駐點工作，包公街道青年社區也一直在積極探索。

青年社區經2023年優化調整后，現有居民6333戶。目前最大的老舊小區青年小區中“一老一小”群體眾多，為更好地提供服務，切實解決居民群眾的急難愁盼，社區“兩委”成員化身小區“管家”，真正深入一線，到駐點小區辦公。

青年小區“兩委”成員進駐小區后新裝充電樁。王平攝

據社區黨委書記潘劍波介紹，青年小區在實施“兩委”進駐小區后，駐點2名委員的主要工作是開展為民服務、隱患排查、矛盾化解等事務。“兩委”進駐小區這幾年，通過面對面辦公更好地了解了居民的實際需求，及時幫助居民解決了不少問題。

“以前都是反映問題多，能解決直接就地處理，不能解決的我們后續也會多渠道想辦法解決，現在反映問題的少了，聊天變多了。”社區“兩委”牛翠霞說道，“這其實是多了一個和群眾溝通的渠道，這種基層治理的創新模式，給我們工作帶來了新的思路和動力。”除了辦理業務，牛翠霞也是小區出了名的“知心大姐”，接待談心，開門辦公，上門傾聽。小事就地解決不出小區，大事轉交社區，立即響應，讓“有事找‘兩委’”成為青年小區居民的普遍共識。

街頭巷尾、小區樓下、居民家中……在包公街道，“兩委”成員的“跨界”服務已經成為了常態。越來越多的“兩委”成員進駐小區，開門營業“接單”，讓居民的“煩心事”變“貼心事”落實落地，也讓老小區在發展中不斷注入新的活力。（陳燕、劉淼）

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