送錦旗。陳童供圖

“衷心感謝你們的耐心調解，幫我圓滿解決了糾紛。”近日，家住公路局宿舍的陳星月，親手將一面錦旗贈予清溪社區，錦旗上“為民解憂暖人心，至真至誠顯真情”14個大字，既是對網格長穿針引線、想方設法解決自家急難愁盼的感謝，也是對社區用心用情幫助化解鄰裡糾紛，維護社區和諧溫馨的肯定與贊賞。

原來在不久之前，陳星月所居住的樓棟遭遇了4樓業主對下水系統的私自改裝。在未與陳星月及其他住戶協商的情況下，4樓業主擅自打穿了2、3層的樓板用以連接下水管道，不僅導致牆面被磚沫碎屑污染，而且管道外露的接口處也沒有得到很好的處理，存在著潛在的漏水隱患。在收到陳星月的問題反饋后，清溪社區網格長第一時間趕赴現場查看，並迅速與4樓業主取得了聯系。

調解過程中，社區網格長秉持著中立客觀的立場，全面細致地梳理了事件的症結，迅速化解了這起矛盾糾紛。最終，4樓業主拆除了私自安裝的管道，並對造成的牆面污染等損害進行了妥善修復。

保障民生沒有終點，隻有連續不斷的起點。近年來，清溪社區充分發揮黨建引領作用，以解決居民群眾的煩心事、身邊事、家常事為日常工作出發點和落腳點，用切實的行動把好事辦好，把實事辦實。據了解，2024年以來，清溪社區已成功協調解決包括情感糾紛、鄰裡糾紛等問題在內的矛盾糾紛30余件，轄區居民群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷提升。

接下來，清溪社區將繼續聚焦基層矛盾糾紛化解，整合多方資源，切實提高矛盾糾紛調多元化、聯動化、專業化水平，把矛盾糾紛化解在小、化解在早，為基層治理注入“穩定劑”。（陳童）

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