肥東縣醫保局聚焦解決參保群眾急難愁盼問題，巧用國家、省、市各級政策“錦囊”，解為民服務“瓶頸”之憂愁，全力為群眾提供更優服務。

社交軟件助力醫保服務“指尖辦”。隨著安徽省醫保公共服務小程序的建成使用，肥東縣醫保局採取微信視頻、電話語音指導，協助參保群眾辦理業務，一系列跨省異地就醫政策措施陸續落地，實現了醫保關系轉移接續、異地就醫備案等業務的“指尖辦”，讓異地就醫結算政策給參保群眾帶來實實在在的便利和實惠。

優化流程助力醫保服務“一站辦”。肥東縣醫保局全面梳理醫保經辦服務流程，推行“綜合櫃員制”，實現一次告知、一表申請、一窗辦成﹔加強與人力資源社會保障、稅務等部門業務銜接，方便群眾參保登記繳費“一站式”聯辦。建立縣、鄉、村三級經辦服務體系，將16、11項高頻業務分別下沉到鄉、村兩級醫保服務點，讓群眾在家門口就能享受到便捷省心的醫保服務。

錘煉業務助力醫保服務“專業辦”。組織編印經辦服務手冊，開展業務培訓，針對性召開現場會借鑒學習。以省、市醫保經辦系統練兵比武活動為契機，對縣、鄉鎮（街道）、村（社區）三級經辦機構選手進行業務培訓。在參賽隊伍選拔賽上，醫保經辦服務工作人員化身“擂手”，在全市練兵比武活動中獲得了團體二等獎。（合肥醫保）

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