“這麼遠的路，你們還把備案表送過來，真是太感謝了！”日前，阜南縣黃崗鎮柳新柳木工藝品有限公司負責人步獻東迎來幾位特殊的客人——阜南縣企業服務中心幫辦代辦專員，他們驅車20多公裡，為企業送來固定資產投資項目備案表，幫助企業解決難題。

柳新柳木工藝品是一家從事柳木家居用品出口的企業，該企業效益較好，可廠房面積緊張，限制其進一步擴大生產規模。“我們計劃擴建廠區，那樣的話能接更多訂單。”步獻東說。

得知消息后，阜南縣企業服務中心幫辦代辦專員主動與步獻東對接，並將辦理擴建廠區相關証件所需材料一一告知。很快，專員就幫助企業在網上提交了申請。“從申請到發証，每個環節幫辦代辦專員都會主動跟進。”阜南縣企業服務中心有關負責人孟鬆說。發証當日，孟鬆及幫辦代辦專員驅車20多公裡，為包括柳新柳木在內的黃崗鎮5家柳編企業送証上門。

推行幫辦代辦，讓企業足不出戶提高辦事效率，真正實現了企業辦事“一次不用跑”。

阜南縣建立上下聯動機制，創新開展“一次不用跑，全程幫代辦”服務，縣幫辦代辦專員與縣招商中心、縣發改委建立聯系機制，在企業簽約、項目立項階段收集企業信息，建立企業檔案。縣、鎮幫辦代辦專員走訪企業，提前摸排企業辦事需求，主動提供上門收取材料、進行事前指導、幫助網上提交申請等服務。縣相關審批單位接收資料后，第一時間完成審批辦結，再由縣級幫辦代辦專員統一送証上門。企業辦事由多次跑多部門，到“隻進一扇門一次辦”，再到如今“全程網辦、結果送達”，真正實現企業辦証“零跑腿”。

與此同時，阜陽市各地都在努力以優質高效真誠的服務，不斷優化營商環境，全力打造便民利企的“滿意‘阜’務”品牌。

“真是太感謝你了，幫我女兒解決了用藥難題，感謝黨的好政策……”颍州區政務服務中心醫保窗口工作人員戴元菊收到了一名慢性病患者父母的感謝信，充分肯定她熱情接待、及時辦結的優質服務。

據悉，患者是一名從銅陵來阜陽求學的大學生，在校期間參加了大學生醫保，近期被確診患克羅恩病，治療費用高昂，自費負擔過重。患者父母向單位請假從銅陵趕到阜陽為孩子辦理慢性病卡，以便享受相關政策。颍州區政務服務中心醫保窗口工作人員了解情況后，第一時間向患者父母介紹慢性病卡辦理流程和方式，並幫助患者父母線上提交認定申請，同時開辟“綠色通道”，通過窗口首席代表與慢特病評審專家溝通對接，僅用1個工作日便順利通過審批。這些貼心高效的服務讓患者父母倍感溫暖。

“政務環境是營商環境之首。一流的政務服務，支撐和保障著一流的營商環境。”市數據資源管理局相關負責人表示，下一步，全市政務服務系統將開展政務服務改革創新提質增效行動，圍繞線下辦事“隻進一門”、線上辦事“一網通辦”持續發力，不斷提升企業和群眾辦事便利度、獲得感和滿意度，提供有溫情的政務服務，打造便民利企的“滿意‘阜’務”營商環境品牌。（全媒體記者 郝思雅 通訊員 黃璜）

分享讓更多人看到