“葉仲裁員，昨天單位把22萬的工傷賠償款給我了，我今天特意來謝謝你們……”這是發生在蕪湖市勞動人事爭議仲裁院裡的一幕。當事人晏女士將一面寫著“為民辦事關懷備至，為民排憂情深似海”的錦旗，贈送給仲裁員。看著晏女士欣然感激的笑臉，仲裁員提了多日的心也終於放下了。

事情還要從2022年5月說起，晏女士在工作中受傷，因為涉及平台外包，用工關系定性及歸屬都不明晰，且兩單位均在外省，維權過程幾經周折，仍未解決關鍵的受傷賠償事宜。2023年7月，晏女士向市仲裁院提起仲裁申請，要求確認與發包單位存在勞動關系。

仲裁員多次溝通后了解到，晏女士家有兩個孩子在讀書，受傷后她行動不便，生活較為艱辛。為減輕其訴累，仲裁員多次組織兩單位推進調解事宜，最終促成雙方達成一致，自願和解並簽訂賠償協議。歷時一年多，晏女士的問題迎刃而解，她在協議簽訂后一周內即順利收到賠償款。再來到仲裁院，她和家人拉著仲裁員的手久久不願鬆開。

一個看似普通的勞動爭議案件不僅體現了法律的公平正義，更讓群眾感受到法律的溫暖溫度。而這樣的事例在蕪湖並非個例。

2023年10月20日，袁先生到市勞動保障監察支隊投訴，反映自己及9名工友2019年至2020年期間在蕪湖市某項目工地干活，還有7萬元工錢未結清。接到投訴后，監察支隊立即安排人員核實。經調查，被投訴單位為該項目的分包單位，訴稱因項目工程款未全部結清，自己無力支付袁先生等人的工資。

考慮到該案欠薪時間久、被投訴單位資金短缺、工人需求迫切等因素，監察支隊立即召集該項目的建設單位、總包單位及分包單位座談，認真宣講法律政策，耐心溝通協調，最終達成一致意見，由總包單位在未結清的工程款中先行代付袁先生等10人的工資，此案得到及時圓滿的化解。事后，袁先生作為工友代表給支隊送來了“盡心盡職，為民解憂”的錦旗，表達大家真摯的感謝。

勞動關系是否和諧，關乎廣大職工和企業的切身利益，關乎經濟社會發展和社會大局穩定。近年來，蕪湖市人社局堅持以人為本，不斷創新工作機制，優化辦案流程，提升服務水平，打好“仲裁＋監察”組合拳，筑牢民生底線，有效預防和化解勞資糾紛，為蕪湖經濟社會的高質量發展構筑一團“和”氣。真為群眾辦事，群眾就真認可，整個2023年，市人社局共收到錦旗9面、表揚信9封。

近年來，市人社局致力於提升調解仲裁效能，強化勞動保障法治宣傳，全年開展觀摩庭審活動8次，組織培訓座談80余場。深化長三角調解仲裁合作共建，與上海市虹口區首批實現跨區域聯合組庭辦案2起。加強基層調解組織建設，4家調解組織獲評省級金牌調解組織，國營蕪湖機械廠調解組織更被人社部等四部門通報表揚。全市仲裁機構均挂牌設立“農民工工資爭議速裁庭”和調解中心，推動案件速調、速辦、速結。

同時，根治欠薪把控有力，2023年省保障農民工工資支付考核獲A等次，多措並舉維護農民工工資權益。堅持系統治欠，筑牢“護薪鏈條”，全市上下堅持“管行業必管農民工工資”的原則，2023年持續開展“安薪行動”、根治欠薪冬季專項行動等5項專項整治活動。

堅持制度治欠，全面貫徹《保障農民工工資支付條例》，推進落實農民工工資專戶制度、委托總包代發工資制度、農民工實名制管理制度等，解決“錢從哪來”“工資怎麼發”“工資發給誰發多少”等關鍵環節，從源頭預防和減少欠薪行為的發生。

堅持數字治欠，強化風險預警。大力推行工程建設領域農民工實名制及工資支付監管平台，實施“紅黃藍”三色預警機制，做到“早識別、早預警、早處置”。2023年通過監管平台為12萬多名農民工發放工資36.39億元。

堅持依法治欠，嚴懲欠薪行為。2023年全市對拖欠工資行為作出行政處罰11件，將6家違法用人單位及10名相關責任人列入失信聯合懲戒對象名單。

堅持“暖心護薪”，保障“薪安蕪優”。及時更新公布農民工欠薪維權指南，大力推廣欠薪投訴二維碼，助力“碼上維權”，進一步暢通維權渠道，讓勞動者投訴有門。開展“送法進企業、進項目”、走進人社大講堂、交通經濟廣播《城市對話》等，組織線上線下宣講，營造依法治欠氛圍。在重要節假日前組織開門接訪，集中化解欠薪問題，確保農民工“安薪過節”。2023年，共組織開展9次根治欠薪集中接訪活動，接訪33批次，為265人解決欠薪370萬元。（陶看看、葉小雪、姚益）

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