3月12日，潛山農商銀行余井支行成功攔截一起網絡電信詐騙案件，為客戶避免了資金損失。

當天上午，一位大爺急匆匆來到潛山農商銀行余井支行網點要求調整其銀行賬戶轉賬額度。該行工作人員查詢后發現其銀行卡流水在短時間內發生多筆協議支付且金額相近，發現異常后工作人員詢問客戶轉賬用途時，張大爺支支吾吾說不清楚，執意要提升轉賬額度，工作人員察覺到張大爺可能是遭遇了電信詐騙，便立即報了警。在派出所民警介入后，了解到張大爺前幾天在微信上加了一名陌生人好友，對方告知參與福利活動可以領“大獎”，張大爺已經陸續向該“好友”轉賬數筆近千元，經過銀行工作人員與民警的共同勸解，張大爺這才幡然醒悟，連連表示感謝。

識破詐騙守住客戶“錢袋子”。潛山農商銀行供圖

隨著電信詐騙手段的不斷升級，為進一步增強金融消費者的自我保護意識和風險責任意識，構建和諧的金融消費環境，3月以來，潛山農商銀行組織轄內網點積極開展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，線上線下相結合，聚焦各類群體的金融需求，全面開展形式多樣、內容創新的宣教活動。

立足廳堂。網點持續滾動播放宣傳口號和宣傳視頻，大堂經理向等待辦理業務的客戶發放宣傳折頁，特別是老年群體，開展了重點宣教，一對一提醒客戶不要輕信來歷不明的電話、信息，不向陌生人透露自己及家人的身份証信息、銀行賬號及密碼、手機短信驗証碼等情況，幫助金融消費者了解金融常識，解答客戶疑惑。

深入街道。結合收單商戶回訪等工作，組織員工走入臨街商鋪、廣場、社區，轄內村庄等場所，發放金融知識宣傳折頁，針對不同客群，突出不同宣傳重點，向廣大金融消費者普及存保、征信、反洗錢、反假幣、防范電信詐騙、防范非法集資等金融知識，並耐心解答群眾提出的疑問，受到了廣大群眾的支持和好評。

強化線上。積極利用朋友圈、微信群、抖音等媒體平台，以線上方式常態化向社會公眾宣傳健康理財及合理消費相關知識，提醒客戶不要頻繁、疊加使用信貸，要樹立理性消費意識和合法投資意識，遠離“以貸養貸”“以卡養卡”等依賴信貸過度消費惡習，引導客戶樹立防范意識，警惕非法集資、電信網絡詐騙、養老騙局等，守住“錢袋子”。

截至目前，該行已發放各類宣傳折頁1200余份，宣傳覆蓋近1600人次。潛山農商銀行將以本次“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動為契機，進一步形成普及金融知識長效機制，提升消費者對金融產品和服務的認知，增強風險責任意識，提高公眾滿意度，展現銀行業良好形象。（張蘇麗 操王銳 李娟 黃璦琿）

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