供暖啟動以來，一場與“時間”賽跑、與“溫度”較量、與“寒流”角力的供暖攻堅戰在生產一線、服務一線全面打響。與往年冬供不同的是，今年供暖啟動平穩、熱源供應充足、供熱設施工況良好，呈現出忙而不亂、繁而有序、穩中有優的良好局面。

熱源廠檢修人員巡檢設備。合肥熱電供圖

熱源生產“更穩”。合肥熱電已啟動9台鍋爐，其他鍋爐全部處於備用狀態，熱源生產也進入了高負荷、大流量運行模式。截至11月21日，供熱最高負荷835噸/小時，日供汽量達16549噸，較冬供前期分別增長79.6%和55.9%﹔熱源的穩定輸出，得益於設備的穩定運行，各大熱源廠共計開展日常巡檢3000余次，發現隱患及時處置。“為了保証設備穩定，公司經營層嚴格落實帶班值守制度，另外我們還增加了設備巡檢點位、加大巡檢頻次，目前設備運行狀況良好，煤炭等生產物料物資儲備充足。”金源分公司相關人員表示。

智慧供熱系統。合肥熱電供圖

供熱設施運行效率“更高”。在合肥熱電調度中心，工作人員在不停地調整著管網系統運行參數，利用智慧熱網根據供熱負荷、天氣溫度進行分析研判、實時調控從而達到設備高效運行。截至目前，已累計下達調度令及調度方案46份，99個小區已提前用上了暖氣，今年近100座供熱站房實施了無人值守，通過供熱數據的互聯互通，實現了精准供熱、按需供熱，全面打造從“人管”到“智管”，從“人控”到“智控”的智慧供熱新模式。

管網維修人員檢查供熱管道。合肥熱電供圖

供暖服務“更優”。為了進一步打造“優供”的目標，管網一線維修技術人員全天候在崗，提供24小時服務，據了解管網運行公司所有行政科室人員也都下沉一線，近200名職工參與了維修服務、用戶開通、接聽專工熱線等工作。截至目前，管網運行公司已經累計開展上門服務4000余次。據呼叫中心話務統計，截至到11月21日，派單量、投訴量分別較去年下降39%和50%，數字下降的背后是熱電人對“優供”的最好詮釋，也是“一站一策”“一戶一檔”前置化服務成果的顯現。

慎始敬終、行穩致遠。冬季供暖事關群眾切身利益，是一項民生保障的大事要事。合肥熱電以“優供”為目標，以“執行力大提升”專項行動為抓手，以“更高”的標准、“更穩”的運行、“更優”的服務，切實做好供熱保障工作，不斷提升群眾“溫暖指數”和“滿意指數”。（王平）

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