9月19日中午，一場長三角地區養老服務業質量提升交流會在線上舉行，在距離上海長寧區主會場六百公裡外的安徽省阜陽市，颍州區市場監管局和阜陽紅葉林養老服務有限公司的工作人員正在做著交流發言最后的准備。兩個多星期前，在2023年蘇浙皖贛滬“質量月”活動啟動儀式上，颍州區質量基礎設施一站式服務和阜陽市紅葉林養老服務有限公司先進質量管理方法雙雙入選典型案例，阜陽市颍州區養老服務業質量提升工作正邁著堅實的步伐向前行進。

老年食堂。颍州區委宣傳部供圖

2020年底，國家市場監管總局印發《關於大力開展質量基礎設施“一站式”服務的意見》，安徽省、阜陽市對相關工作作出了具體部署，颍州區政府於2021年結合本地實際印發了《颍州區開展質量基礎設施“一站式”服務工作實施方案》，颍州區市場監管管理局依托阜陽養老服務行業協會，設立了颍州區養老服務業質量基礎設施“一站式”服務站。

颍州區養老服務業質量基礎設施一站式服務以“全心全意為企業高質量發展服務”為核心理念，從企業所需出發，舉多方力量落實，以切實為企業提供幫助為目標。服務架構以市場監管部門為主體，匯聚民政、衛健等部門服務職能，以養老行業協會為依托，發揮標杆企業引領作用，共同開展質量基礎設施一站式服務。

服務站按照“需求採集→需求評估→需求受理→指派服務→服務跟進→服務評價→結果反饋→總結改進”的工作流程，採取站內窗口服務、上門服務、電話服務、線上服務等方式開展服務。

近年來，在颍州區養老服務業質量基礎設施一站式服務機制指導幫扶下，轄區養老服務業企業在標准制定方面成果豐碩，其中阜陽紅葉林養老服務有限公司參與編制了1項國家標准、主持編制了1項行業標准、主持編制了11項安徽省地方標准、主持編制32項團體標准。

颍州區養老服務業質量基礎設施一站式服務站服務范圍目前已覆蓋全區28家養老服務機構，提供現場服務26家次，幫助企業解決問題30個，組織質量提升專題培訓8場次，有效推進颍州區養老服務標准化、規范化、品質化，有力提升了老年人生活的獲得感、幸福感、安全感。（鎖利娟）

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