人民網淮北10月9日電（呂歡歡）小區居住証明怎麼開？什麼情況可以申領社保補貼？如何辦理就業、失業登記……在淮北市相山區南黎街道錦華苑社區黨群服務中心設置的“百通崗”，這些問題都能找到答案。

日前，人民網安徽頻道走進錦華苑社區“百通崗”看到，工作人員電腦屏幕上，不時有居民群以及社區微信號的新消息，工作人員及時回復﹔在桌上的值班記錄文件夾裡，每一項辦事過程及結果追蹤，均一項一項地記錄下來﹔通訊錄上，鎮社保所、民政、疫苗接種點以及社區民警的電話一目了然。

“他們的服務特別貼心，人也熱心。不管是什麼業務，我都可以直接在任意窗口辦理，對我來說，每個人都能夠提供優質專業的服務。”來該中心辦事的居民陳虹對這樣的崗位服務豎起了大拇指。

事實上，“百通崗”的設置並非“一時起意”。錦華苑社區黨總支書記、社居委主任王海宇介紹稱，錦華苑社區常住人口約10000人，其中65歲老年人有723人。

“‘百通崗’試點之前，錦華苑社區20多名工作人員都集中在中心內。試點之后，黨群服務中心內日常有2個人服務，其他工作人員全部下沉到轄區內各小區，關愛社區鄰裡、開展文體活動、提供法律援助、宣傳民生政策……把服務送進每家每戶，借此打通便民服務‘最后一公裡’。”王海宇說。

“百通崗”的設置，對社區工作人員而言也是一種“進階”。

“我們的社區工作人員全方位學習掌握各類業務、各方面政策，居民提交齊全的申請材料后，‘百通崗’會當場完成轉接辦理。對於不能立即辦理的事項，由‘百通崗’集中分類后轉交給后台業務人員，在規定的時限內由相關業務人員進行處理並將結果反饋居民。”南黎街道相關負責人介紹，截至目前，全街道設立“百通崗”已服務居民近2000余人次，深受轄區居民贊譽。

記者採訪時，一場特殊的會議正在錦華苑黨群服務中心二樓召開。與會者有錦華苑社區工作人員、淮北金水河畔小區居民柳先生以及南黎街道物業管理部門、金水河畔小區開發商、物業公司等。

此前，柳先生家的房屋牆面開裂，但問題一直沒有解決。社區工作人員張媛走訪時發現了問題，主動介入。“現在已經找到業主原始的報修檔案，今天開會就是為了商討解決方案。”張媛說。

事實上，“百通崗”的實質就是一崗通辦。人民網安徽頻道從淮北市相山區委組織部獲悉，為提高社區服務事項辦結效率，進一步推動社區工作力量下沉小區，該區正在推行社區“一崗通辦”工作機制，以充分釋放社區工作者精力，常態化下沉一線，不斷延伸服務觸角，為群眾提供更精准、更精細的服務，實現“小事不出樓棟，大事不出網格，難事不出社區”。

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