“感謝浦發銀行幫我查明真相，不能讓壞人得逞了！”近日，客戶老田專程從蚌埠來到合肥，向浦發銀行合肥分行信用卡部贈送了錦旗。

今年7月的一天，客戶忽然發現自己的多張銀行卡無法使用，經了解原來是被法院凍結了，原因是自己的浦發銀行信用卡逾期多年。“我都沒有辦過浦發銀行信用卡，怎麼會逾期呢？”於是老田撥通了浦發銀行的客服電話。

客戶送來錦旗。浦發銀行合肥分行供圖

浦發銀行合肥分行信用卡部接到客戶反映的情況后，立即展開調查，原來在2014年，老田因遺失了個人証件，被不法分子在多家銀行冒用辦理了信用卡。浦發銀行員工了解到這一情況后，查閱到了近十年前的開戶資料，經過多方比對發現確實有被冒用的可能，隨即協助老田在其所在地蚌埠報案。浦發銀行積極協助蚌埠警方開展調查，確認老田確實是被冒用身份在浦發銀行辦理了信用卡。

事情查明清楚之后，浦發銀行合肥分行信用卡部立刻安排律師將法院對老田的銀行卡凍結措施進行撤銷，同時根據相關規定將客戶名下有關浦發信用卡的逾期征信記錄向中國人民銀行申報進行消除。

“浦發銀行的同事們認真負責，查明了多年前的冒用信息，沒有造成更大的損失，真是要好好感謝浦發銀行！”老田說。（萬筱）

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