志願者來到張勉蘭家中進行幫扶。

“早飯吃了沒，過來看看你。”一大早，五河縣沱湖鄉大崗村志願者李小夢來到村民張勉蘭家，對著牆上的機器打了個卡，便開始打掃房間的衛生。

72歲的張勉蘭，下半身癱瘓，無法正常行走。村裡推行互助積分養老后，李小夢沒事便過來看看她，陪她聊聊天，給予生活上的照應。“有事我就按下這個，他們就過來了。”張勉蘭指著牆上的機器說。

張勉蘭說的“一按便有人來”的機器，外形像電話，是一款集成式智能養老服務終端設備。“老人在家中發出呼叫后，智慧終端會響應，后由結對互助的志願者上門提供服務。”五河農村互助養老運營中心工作人員王娟介紹，終端設備不僅可以響應老人的緊急需求，還能准確記錄志願者的服務頻次、服務內容，並自動上傳信息平台。志願者白天來一次可獲得10積分，晚上是20個積分。積攢的積分可以用來兌換實物或同等的志願服務。

2021年，五河縣民政局立足實際，建立“專業社工+互助養老+智慧終端+積分激勵”農村互助積分養老運行模式。

“投入95.94萬元建設大數據互聯網物聯網信息平台，形成‘老人—村(居)服務站—鄉鎮養老服務中心—縣級運營調度中心’四級服務網絡體系。”五河縣民政局社會事務與養老服務股工作人員沈文文告訴記者，目前全縣共有五個試點村，分別是大新鎮溝北村、武橋鎮鄭庄村、申集鎮南歐村、小溪鎮藕塘村、沱湖鄉大崗村。招募97名志願者，結對幫扶308名老人。

如何確定幫扶對象?志願者招募有何條件?沈文文介紹，全縣范圍內五河縣戶籍且在家居住的60周歲以上五保老人，80周歲以上的低保戶、獨居(無配偶，子女離家且不在五河縣本地居住)、空巢(有配偶，子女離家且不在五河縣本地居住)、失獨家庭(獨生子女去世)、計生傷殘家庭(獨生子女發生傷殘)、失能等政府兜底的特殊困難老年人都為主要的幫扶對象。同時也會兼顧社會上有養老需求的老人養老服務。

“招募的志願者以低齡健康老人、農村留守婦女等人群為主，與上述符合條件的幫扶對象建立互助關系、結成‘對子’。”沈文文說，結對后，雙方會自願簽署結對協議，志願者為幫扶老人提供緊急呼叫(尤其夜間)、藥品和食品代購、做飯送餐、打掃衛生、晾晒衣物等日常生活服務。

申集鎮南歐村志願者王家軍，今年56歲了，從2021年參與互助結對以來，對王振明、王家禮、張吉蘭等老人提供幫扶服務。“主要給老人晒晒被子、打掃衛生，叮囑他們日常注意事項。遇到緊急事情，他們會按下一鍵呼設備呼叫我。”王家軍說。

老人按下呼叫鍵后無人響應怎麼辦?五河農村互助養老運營中心工作人員王娟解釋，老人發起呼叫后，鄰裡護理員的電話會首先響，如果超時未接聽，則會轉到村(居)服務站負責人電話。依次往上，則是鄉鎮養老服務中心電話和縣級運營調度中心座席電話。形成這樣的四級服務響應網絡，可以徹底解決空白服務“盲區”問題，確保老人遇到緊急情況可第一時間趕到現場。

互助積分養老模式運行兩年多以來，王家軍用攢下來的積分兌換了電瓶車、油煙機、空氣炸鍋。王家軍告訴記者，除了指定可兌換的實物外，還可以兌換自己想要的東西，工作人員會幫忙採購。

激勵機制是互助養老順利實施的關鍵一步。通過建立積分機制，互助積分養老模式融合自助、他助、互助的多元養老資源供給，形成了“自助養老為基礎、他助養老為保障、互助養老為補充”的多元化養老格局。截至今年6月，互助積分養老已累計完成工單5000余單，鄰裡積分50000余分。

“我們計劃由點帶面，由試點村帶動全縣農村互助積分養老實施，進一步健全農村高齡、獨居、孤寡等失能失智老年人的幫扶照護機制，探索建立管理健全、組織完備、服務多元的農村居家養老互助服務體系。”五河縣人民政府有關負責人表示。（王立春 文/圖）

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