國家稅務總局蚌埠市稅務局守好民生底線，增進民生福祉。特別是在養老服務方面，積極融入地方政府養老服務體系，響應《蚌埠市“十四五”養老服務發展規劃》，以打造“珠城頤養”幸福城市為目標，通過提升辦稅服務質效、加強稅收政策宣傳、落實落細稅費優惠政策等方式，進一步優化敬老、愛老、助老、適老服務。

暖心“陪辦”，辦稅體驗更優

“稅務局設立了老年人綠色通道，既不用排隊，又有人教我操作，辦業務輕鬆了很多。”日前，66歲的菜農張大爺在蚌埠市稅務局東海大道辦稅服務廳“老年人服務專區”辦理發票代開業務時，點贊了稅務部門的暖心服務。

開辟老弱病殘等特殊人群辦稅綠色通道、設置“老年人服務專區”、稅務人員在導稅服務中全程“陪辦”老年群體……近來，蚌埠市稅務局持續在提升適老服務“軟實力”和“硬設施”上下功夫，讓“銀發族”的滿意度和獲得感越來越強。

在辦稅服務廳內，電子設備上的“敬老版”界面字體更大，操作系統顏色更加鮮艷醒目，使得電子稅務局“老年人服務專區”受到老年群體歡迎﹔愛心專座、便民藥箱、老花鏡、針線盒、放大鏡等便民設施的配備，也為老年辦稅群體提供了更加溫馨舒適的適老化辦稅環境，讓辦稅繳費服務更有“人情味”。

上門輔導，適老服務延伸

老年人政策不熟悉、操作不熟練、繳費不成功怎麼辦？蚌埠市稅務局將服務觸角延伸到了社區。現在，一沓宣傳手冊、兩名稅務志願者，成為蚌埠市稅務局干部下沉社區輔導老年人辦稅繳費的“標配”。

“稅務人員在社區開展志願服務，輔導我們用手機繳納社保，學習之后我才發現原來操作這麼簡單！”近日，家住淮河社區的朱阿姨在稅務干部的輔導下在線繳納780元養老保險費。從對稅費業務一無所知，到能夠獨立完成手機繳納社保費，朱阿姨笑稱自己是個“與時俱進”的老年人。業務辦理成功后，她還號召社區其他老年人一起來到宣傳點學習線上操作，在家門口辦理社保費業務。

“聽說最近可以退稅，但是我不會操作，可以幫幫我嗎？”“我已年滿60歲，請問孩子的專項附加扣除怎麼填寫？”“我的退稅總是審核不通過，可以幫我查下原因嗎？”……在個人所得稅匯算期間，蚌埠市稅務局收到了許多來自老年納稅人的求助。為此，該局根據收集到的熱點問題，制作了涵蓋個人所得稅軟件注冊登錄、專項附加扣除標准及填報、退稅銀行卡綁定等內容的宣傳手冊，進駐社區上門輔導。“我不會操作智能手機，還好有你們，400元的退稅才能及時到賬。”在湖濱社區，年近花甲的高先生向上門輔導的稅務干部表示感謝。

落實政策，推動產業發展

近年來，蚌埠市養老服務體系建設取得積極成效，以居家為基礎、社區為依托、機構為支撐的廣覆蓋多層次養老服務格局初步建立。蚌埠市稅務局通過組織養老行業企業召開座談會、分戶上門走訪等方式，宣傳養老產業涉及的增值稅、房產稅、契稅等稅收優惠政策，提升政策知曉度，支持養老服務做優做強。

下午6點，正值蚌埠益壽堂居家養老服務中心的晚餐時間。老人們陸續來到餐廳，根據自己的口味和身體狀況選擇餐食。孟大爺腸胃不好，晚上喝粥好消化﹔徐奶奶血壓高，食物要低鹽低脂﹔王阿姨有糖尿病，不宜吃高糖食物……談及老人們的飲食習慣，蚌埠益壽堂居家養老服務有限公司的法定代表人張元凱如數家珍。

張元凱介紹，該公司成立以來，在蚌埠市建立了5家社區居家養老服務中心，為老年人提供營養配餐、文體娛樂、影視播放、家政保潔等服務。“在稅務部門的幫助下，我們享受到增值稅免稅的優惠政策，省下來的資金用來開辦社區‘老年大學’、打造適老化特色旅游項目、開展老年人免費健康體檢，讓老人們實現老有所養、老有所樂。”張元凱說。

養老既是人生大事、家中要事，也是社會大事、國之大者。下一步，蚌埠市稅務局將繼續弘揚尊重關愛老年人群體的社會風尚，持續把“關心、細心、耐心”的服務理念融入到適老化改造中，用“稅務藍”全力托舉“夕陽紅”。（劉凌婧 別夢琪）

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