亳州交通局長“直播問政 ” 讓老百姓的呼聲變成掌聲
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近來,安徽省亳州市交通運輸局局長孫善豹成了“網紅”。該局常態化開展“局長帶你看交通”直播活動,局長帶頭走進直播間,利用微信公眾號、抖音等互聯網平台開門納諫,傾聽群眾呼聲,化解群眾關心的堵點痛點。
截至目前,“局長帶你看交通”欄目已開播8期,接到網友咨詢反映問題201件,已辦結191件,正在辦理10件,辦結率95%,真正讓老百姓的“呼聲”變成了“掌聲”,把交通的“問題清單”變成了群眾的“幸福賬單”。
安徽省交通運輸廳廳長聶愛國稱贊:“亳州‘局長帶你看交通’抖音直播,開通了交通運輸部門與廣大人民群眾的‘直通車’,架起了‘連心橋’,切實解決了群眾的急難愁盼問題。同時,改進了我們的工作作風,提升了工作能力,密切了黨群、干群關系,此做法值得全省交通運輸部門學習借鑒。”
手持穩定儀的孫善豹,隔著手機屏和網友在線交流。人民網記者 汪瑞華攝
建設為民辦事平台
“各位網友大家好,前幾期反映的家門口路況,今天帶大家去看一看進展。大家對交通有什麼意見和建議,歡迎繼續留言!”一部手機、一個穩定器、一個麥克風,7月10日15時,孫善豹准時出現在抖音直播間。
“孫局長好,張店鎮梁橋村的橋啥時候能修好?”“華佗鎮有積水路段,希望領導盡快解決。”一時間,直播間裡的網友們踴躍發言,有的還隔空喊話,讓局長到現場去看一看。
這是亳州市交通運輸局“局長帶你看交通”的直播現場,做直播的是“網紅局長”孫善豹。為切實轉變工作作風,提升交通運輸服務效能,更好滿足群眾出行需求,亳州市交通運輸局創新推出“局長帶你看交通”直播問政,孫善豹帶頭走進直播間,傾聽群眾呼聲,解決出行難題。
“網紅局長”是怎麼“煉”成的?孫善豹坦言,自己“觸網”還不到半年。
今年春節,作為勞務輸出大市的亳州迎來了外出務工人員返程高峰,春運客流量大幅增加。“春運路況如何?”“群眾出行保障到位了嗎?”……每每想到這些,休假中的孫善豹總是放心不下。
“現在大家都愛短視頻,可不可以做一場在線直播,了解群眾實際需要?”當時有人提議在抖音開直播。“群眾在哪裡,工作就要做到哪裡。”孫善豹意識到,當前短視頻平台已成為群眾獲取信息的重要渠道。既然抖音平台集聚了這麼多群眾,作為領導干部,更應該主動融入網絡生態、運用好網絡工具,才能更好地了解群眾訴求,將工作做到實處。
於是,他決定走進直播間一試。“當時也有顧慮,擔心直播沒人看。”孫善豹說,沒想到4個多小時的直播,吸引了近18萬人次在線觀看,評論區持續刷屏、點贊不斷。
如今,亳州市“局長帶你看交通”直播已經常態化開展,成為為民辦事的平台與品牌,並被列為亳州市交通運輸局今年的重點工作之一。到目前為止,“局長帶你看交通”已經開展了8場直播活動,內容涉及春運、高速公路建設、農村公路建設與管護等,每場觀眾數量都突破了10萬,觀看的網友累計達100多萬人次,很多群眾反映的問題在這裡得到解決。
在十河鎮李小村,施工方已經進場施工。人民網記者 汪瑞華攝
件件有回應
一次直播時,網友反映亳州市譙城區十八裡鎮大方庄沒有一條出村的硬化路,一到下雨村民出行受阻。下播后,孫善豹隨即組織調查,經過實地勘察之后,本不在今年建設計劃內的大方庄環村路提前施工,短短20天時間,圓了村民修路夢。
7月19日下午,天空下起了小雨,驅車來到大方庄,一條寬約5米的硬化路穿村而過,寬闊整潔。村民張營海的家就在路邊,“過去都是泥巴路,晴天騎三輪咯噔咯噔響,雨天泥濘出不了門。現在好了,水泥路又平又寬,可帶勁了。”提起家門口的新路,張營海笑容滿面。他說,自己種了幾畝中藥材,以往下雨天騎三輪車不方便。現在路好了,兒子直接開貨車回來拉貨,節省時間、降低成本。
譙城區十河鎮李小村位於安徽省與河南省交界處,村口一條通往河南鹿邑的公路年久失修,路面損毀嚴重,給群眾出行帶來不便。今年2月24日,十河鎮李小村黨總支第一書記、駐村工作隊隊長李允國在觀看“局長帶你看交通”直播時,隔空“喊話”孫善豹,邀請交通運輸局領導來村子檢查指導。經過現場勘測之后,亳州市交通運輸局迅速拿出了修路方案,從報批到開工,前后不過3個多月時間。
這條路已經開始分段施工,周邊群眾一致稱贊、翹首以盼。“后來我們實地看了,那段道路確實局部損毀較重,路面寬度不夠,存在安全隱患,影響群眾生產生活,改造提升確有必要,預計秋收前通車。”孫善豹說。
對老百姓反映的問題,力爭件件有回應。亳州市交通運輸局有個“大原則”——直播間內群眾呼聲高的道路,如在計劃內,同時資金已到位,爭取提前實施﹔如道路不在計劃內,為滿足群眾需要,力爭早日列入計劃並開工﹔如涉及農業農村或城市建設等其他部門,將協助對接相關部門,爭取早日實施。
架起一座干群溝通橋梁
交通運輸主管部門自我加壓,直播問政,架起一座干群溝通的橋梁,以服務民生訴求破解“流量密碼”。亳州市交通運輸局借助“局長帶你看交通”等渠道征求意見建議,持續開展“道路客運服務提升年”等活動,解決群眾急難愁盼的出行問題。
在直播平台上,有網友反映,亳州汽車客運南站位於市中心,城郊很多村民外出務工乘車不便。亳州市交通運輸局積極謀劃,將原來閑置的亳州南站南游客中心改造為便民配客點,方便周邊群眾乘車出行。
現場,一輛發往上海的大巴停靠路邊,20多名乘客排隊乘車。來自譙城區十九裡鎮馬寨新村的程曉柳在上海務工,她介紹,自家村子距離客運南站十幾公裡,以前乘車至少要半個小時車程,現在附近設置了臨時配客點,離家隻有兩公裡,方便多了。
便民配客點方便市民出行的同時,也為客運公司帶來了利好。亳州汽車客運南站站長郭俠說,現在臨時配客點每天有7班車,票務收入3000多元。
譙城區臨近河南鹿邑縣,兩地地緣相近,群眾溝通交流頻繁。今年,亳州市開通了至鹿邑的省際公交專線,每天發車40多班,大大方便了周邊群眾出行。公交車上,來自亳州市渦陽縣的梁孝成正打算去鹿邑看外孫。他說,他平均兩周要去一次鹿邑,以前隻能拼車,車費三四十元,時間還沒保障,現在坐公交車5元就能到達。
“這趟車每天客流達到1000多人,實載率超過90%。”譙城區公交運營有限公司負責人王韜介紹,譙城區已經實現了公交全覆蓋,全區共有23條公交線路,覆蓋21個鄉鎮、235個建制村。
當地積極探索客貨郵融合一體化運營,依托農村鄉鎮客運站、鄉鎮郵政所及農村電商網點,開通客貨郵服務專線,打通農村物流“最后一公裡”。目前,亳州市已開通16條市區到鄉鎮的服務專線,年運送快件約700萬至800萬件。服務專線開通以來,日均上行農產品快遞1000余件,帶動農產品銷售額達1.5萬元,快件下鄉、農貨進城,農村群眾得到了真真切切的實惠。
譙城區交通運輸局郵政業發展中心主任閻磊介紹,當地縣、鄉、村三級物流體系已經初步建立,236個村級網點穩定運營,下一步將延伸至各個自然村,讓更多村民不出村就能收寄快件。
網民來自百姓,百姓上了網,民意也就上了網。“直播讓我更加深刻領悟到這句話的含義,也讓我意識到,直播間是一個做調查研究的寶地。”孫善豹說,下一步將常態化開展網絡直播等問政形式,不斷提升交通服務水平和群眾滿意度。(吳敏、范克龍、顧磊)
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