“大家不妨说一说，近期工作里哪些瞬间让你倍感压力？”近日，国网蚌埠供电公司供电服务指挥中心会议室内，一场别开生面的“心晴在岗 供电无忧”送课上门心理疏压团体辅导火热开展。25名配网调度员、95598话务员围坐一堂，通过点赞互动、压力吐槽会、绘画式潜在压力测评等多元轻体验，卸下岗位包袱、直面内心情绪，在轻松交流中疏导岗位值守积攒的心理疲惫。

迎峰度夏保电攻坚阶段，调度人员24小时盯控电网，话务员随时响应群众用电诉求，一线职工长期处于高压状态。活动摒弃传统单向理论宣讲，采用多种形式体验互动，引导职工放下岗位身份，坦诚分享值班压力、服务痛点以及工作和家庭难以平衡的困扰，在包容的氛围中释放心理包袱。

“以前总觉得做心理咨询就等于心理有问题，心里有不少顾虑。亲身体验后才明白，心理疏导是我们排解压力、提升心理韧性的实用方法。”95598话务员袁雨虹深有体会，“日常接线会承接大量群众诉求，难免接收不少负面情绪，今天学到的内容，将帮助我更好地做好供电服务。”

电力行业任务繁重，一线职工高压态势愈显，职工心理健康护航迫在眉睫。在蚌埠市总工会、国网安徽电力工会的指导帮扶下，国网蚌埠供电公司工会立足行业特点，落实健康中国建设部署，搭建起“筛查建档—普惠赋能—精准干预—长效守护”闭环式EAP（员工帮助计划）服务体系，坚持“预防为主、普惠普及、精准帮扶、赋能成长”，推动心理关爱从被动等待求助，向主动培育职工幸福能力转变。

该公司建立工会牵头，专业部门、基层班组协同联动的三级组织架构，工会主席、党支部书记、班组长兼任心理联络员，联合企业EAP顾问、外部心理辅导专家常态开展新入职员工心理普测、心理学爱好者协会沙龙、“送课上门”定向服务等。同时，打通线上线下服务载体，构筑全方位心理服务阵地：线下建成2处标准化“心灵驿站”，配备减压椅、沙盘等专业工具，各基层班组设置暖心休憩角，把心理关爱延伸到作业一线；线上搭建“心理EAP”小程序，包含自主测评、线上咨询、知识科普、心理课程四大主要功能，打破时间与空间限制，让员工随时随地关注心理状态，提升幸福感。

经过两年探索运行，EAP建设成效逐步显现。20余名存在情绪困扰的职工获得一对一心理援助，情绪状态明显好转；迎峰度夏、重大保电期间开展专场减压辅导4次；选拔10名职工组建内部兼职心理队伍，强化班组情绪预警互助能力。职工情绪调节能力得到提升，班组氛围愈发融洽，情绪引发的内部纠纷明显降低，为安全生产筑牢心理防线。

“EAP服务不搞一阵风，心理健康重在长效闭环。”国网蚌埠供电公司工会相关负责人表示，该模式标准化、易落地，是可复制推广的职工心理关爱样板。下一步，公司将丰富EAP主题活动，拓展户外正念、家庭关系辅导等内容，建强EAP专员队伍，配合市总工会完善企业EAP建设指导规范，守护职工心理健康，以暖心软实力护航企业高质量发展。（何沛 熊一衡）