清晨五六点，天光微亮，家政服务员李阿姨已经骑着电瓶车出发了。车篮里装着刚做好的饭菜、洗干净的被套，她沿着田间小路颠簸前行，赶往当天的第一户人家。近半年来，这样忙碌的身影，几乎每天都会出现在含山县的村头巷尾。

就在今年，含山县人民政府十项民生实事清单中，“特困残疾家庭帮扶”，即“以老养残”家庭照护服务项目位居首位。这是县委、县政府连续第四年聚焦残疾人的急难愁盼，用精准服务兜住民生底线，推动残疾人服务从“最后一公里”向“服务零距离”有效转变，让残疾群众有了更多的获得感、幸福感、安全感。

聚焦现实痛点 转变帮扶理念

随着人口老龄化趋势不断加快，含山县“以老养残”“老残一体”家庭逐年增加，处于失能或半失能状态的智力、精神和重度肢体残疾人的照护问题日益凸显。传统的资金补助难以弥补人文关怀的缺失，也常陷入“有钱花不出去”的窘境。对此，县残联聚焦“老年父母＋残疾子女”家庭，通过与专业社工机构合作，提供上门服务，不仅直接改善了他们的生活质量，更有力巩固拓展了残疾人脱贫攻坚成果。

经过全面摸排，全县确定260户服务对象，其中精神、智力残疾占比85％，重度肢体残疾占比15％，低保、五保户占比74％，80岁以上老人占比32％，精准覆盖经济困难、照护压力大的家庭。

丰富服务供给 满足多元需求

为切实解决服务对象的实际困难，县残联紧扣“标准化、精准化”要求，推出“基础服务＋个性服务”组合套餐，坚持每户每月上门服务2次。除理发、卫生清洁、测量血糖血压、生日助餐等基础服务外，还根据每户的特殊情况定制个性化服务清单，如陪同就医、物品代购、家电维修等，满足服务对象的多元需求。

李阿姨负责18户家庭的服务工作。炎炎夏日里，她常清晨五六点便动身，骑着电瓶车奔走在田间小路，最远的一户要近一个小时的路程。“刁师傅腿脚越发不利索了，能不能再申请一根四角拐杖？”“王师傅家的不锈钢扶手有点松了”……她的手机里存着各家各户的视频，每次服务结束后都会及时反馈给残联工作人员。在她看来，“上门服务要细心，更要有耐心。”

清溪镇90岁高龄的吕大爷与重度肢体残疾的儿子相依为命，家政服务员给他带爱吃的炒米，帮他洗头理发，把结满蜘蛛网的房顶、窗户清理得干干净净……这些微小的举动，让残疾人活得更有尊严。

半年来，全县累计开展服务2800余次。传统节日期间，县残联统一采购农产品，组织集中走访慰问，让温暖陪伴贯穿全年。

答好“政绩之问” 办好惠残实事

树立和践行正确政绩观，最终要落到为民造福上。四年来，从托养补贴提标扩面到免费公交出行，从“一户多残”救助到“以老养残”照护，从“惠残·汇爱”党建品牌到“辅具共享”微改革，县残联始终以小切口撬动大民生，用精准有效的帮扶措施和常态化的上门服务，不断拉近与残疾群众的距离，以暖心实干答好“政绩之问”，把一件件民生实事办到群众心坎上。（曹多闪）