从指尖办理的便捷，到挽救生命的时速；从跨院区诊疗的无缝衔接，到田间地头的温情守护……近年来，中国移动安徽公司（以下简称“安徽移动”）充分发挥自身优势，聚焦群众急难愁盼，将5G、人工智能、大数据等数字技术融入医疗服务、社会保障、基层治理等民生场景，以数智力量打通服务群众的“最后一公里”，书写了一份有温度、有力度的民生答卷。

安徽移动打造的“政民通·马上办”智能终端

织密“保障网”，让政务服务更有速度

“我来办理社保卡，忘记带身份证，刷脸就能核验，真是太方便了！”在含山县陶厂镇便民服务中心，居民张女士的赞叹道出了群众的心声。为打通政务服务基层“最后一公里”，安徽移动主动作为，全力支撑含山县“无证明城市”建设。通过优化基层网络覆盖，做好终端设备网络调试、日常巡检、故障响应等通信保障工作，筑牢数据共享传输网络基础，为跨部门数据互通、刷脸核验、全程网办提供坚实的通信支撑，保障“政民通·马上办”无证明城市智能终端稳定运行，让群众实现“刷脸即可办事”。

如今，从身份证明到社保卡申领，群众办事材料免提交率高达99.3%，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，将便民利民落到了实处。

安徽移动承建的首都医科大学附属北京安定医院芜湖医院信息化平台

畅通“快车道”，跑出生命救援更有力度

生死竞速，分秒必争。在安庆，安徽移动携手市第一人民医院，依托成熟的通信底座与数字化方案，打造“上车即入院”全流程医疗闭环体系。通过为急救车配备移动PDA终端，并搭建专属医疗通信专网，实现院前急救信息与院内急诊中心的实时互通。患者尚未抵达医院，诊疗准备已然启动，极大压缩急救响应时长，为抢救生命赢得宝贵黄金时间。这一创新实践，有力推动了区域急诊急救体系的数字化升级，筑牢了守护群众生命健康的“第一道防线”。

面对大型医院“一院多区”协同发展的挑战，安徽移动为蚌埠医科大学第一附属医院量身打造了院区互联骨干网络。通过铺设高规格直连光缆，构建物理隔离的独立路由，从硬件层面确保了医疗数据传输的安全与高效。这条“信息大动脉”彻底打通了院区间的数据壁垒，让远程会诊、影像互传、电子病历共享畅通无阻，有力支撑了跨院区转诊和联合诊疗，为患者带来了更加连续、便捷的就医体验。与此同时，在芜湖，由安徽移动承建的首都医科大学附属北京安定医院芜湖医院信息化项目成功上线，通过顶层设计与平台赋能，推动了多院区同质化管理，提升了临床辅助决策与精细化管理水平，为国家级区域医疗中心建设注入了强劲的数智动能。

安徽移动志愿者在开展暖心服务

延伸“服务链”，让惠民触角更有广度

民生服务既要有“大动作”，也要见“微细活”。在石台县仙寓景区，针对暑期旅游高峰，安徽移动志愿者小分队顶着酷暑，上门为农家乐经营户提供宽带检测、网络优化服务，并免费测量血压、科普防暑知识，用点滴关怀守护乡村美好生活。在滁州，安徽移动为市人社局搭建的“智慧就业平台”，依托AI算法实现人岗精准匹配，将就业服务延伸到群众“家门口”的零工市场和社区驿站，有效破解了灵活就业群体“找活难”与企业“招工难”的双向痛点。在阜阳，自主开发的“交警一体化运维服务平台”，实现了交通设施运维的智能化、闭环式管理，保障了城市“动脉”畅通，间接服务于应急救援与民生出行。（安移 文/图）