“算上咨询那天，半个月不到，1500块的退休一次性补贴就打卡到账了！”说起前阵子这笔“意外之喜”，年近七旬的吴福胜老人笑得合不拢嘴。

芜湖市弋江区火龙街道牌坊岭社区于2025年3月成立，虽是街道最“年轻”的社区，但面临着老小区多、老住户多、老年人多的“三多”局面。曾有一段时间，群众投诉量居高不下，社区干部压力不小。

政策咨询送到居民家门口。弋江区委宣传部供图

变化从何而来？答案，就藏在一张“移动办公桌”里。

可别望文生义，这“移动办公桌”不是一张长了腿的桌子，而是一套基层服务模式的创新实践。说白了，就是把过去“坐等群众上门”的老办法，变成了“主动下沉服务”的新路子，让社区服务真正走到了居民家门口。

“桌子摆到哪儿，服务就跟到哪儿！”牌坊岭社区党总支书记唐进诚说这话时，语气里透着感慨。说到底，就是用“干部跑腿”替代“群众跑腿”。

对很多上了年纪的居民来说，跑趟社区服务大厅，是件挺折腾的事。

如今在牌坊岭社区，“移动办公桌”直接支到了小区广场。老人们打完太极、逛完菜场，顺路就把高龄津贴认证给办了，工作人员手把手教，几分钟便轻松搞定。

小缝补传递大温暖。弋江区委宣传部供图

小小桌子的背后，折射出的是为民服务的速度和温度。

可别以为这张桌子只管认证。退休金认证、医保社保办理是“基本款”，更多的民生诉求也在这里汇集：有大病患者家庭希望减免物业费的，有新能源车主申请加装充电桩的，还有居民反映健身器材年久失修、递交更新申请的……

在吴福胜老人眼里，有求必应，这种被照顾的感觉，心里暖暖的。

当然，也不是所有事都能当场办结。

“牵涉多个部门、需要补充材料联合办理的事项，我们会走一条‘收集、梳理、交办、反馈’的闭环流程。”唐进诚告诉记者，现场无法及时办理的，工作人员也会认真对待、耐心解释，确保事事有回音、件件有着落。

更值得一提的是，牌坊岭社区还将“移动办公桌”与共建单位的志愿服务进行了“捆绑”。义诊、义剪、缝补、配钥匙……这些看似琐碎的服务，和办公桌一起“流动”起来，拼凑出基层治理的温暖图景。

爱心义剪。弋江区委宣传部供图

小桌子，承载的是大民生。

如今，“移动办公桌”已经成为牌坊岭社区听民声、解民忧的服务名片。虽然有时候可能就是一张折叠桌、几把塑料凳，但能精准地“跑”到大家最需要的地方，楼栋之下、广场之上、烟火之中，桌子在，服务就在。

自今年3月启动以来，牌坊岭社区累计开展“移动办公桌”活动7场，完成居民养老保险待遇资格认证、工资认证210余人次，受理社保医保、民政救助、政策补贴等各类业务咨询380余条，收集民情民意和民生诉求45件。

一张办公桌，搭起了党群“连心桥”，也量出了基层治理的“最后一米”。