安徽省肥东县三院主动打破“心理咨询必到医院”的固有观念，组织精神科医生走出诊室、深入群众，足迹遍布校园、机关、社区。他们以深学笃行强本领，用实干担当践初心，着力把心理健康服务转化为守护群众身心健康的实际成效，确保服务有温度、覆盖有广度、干预有力度。

“孩子的考前焦虑怎么缓解？”“老年人独居情绪低落怎么办？”“高压岗位如何做好心理调适？”……面对不同群体的多元需求，三院心理志愿服务队精准施策、按需服务。进校园，聚焦青少年考前焦虑、青春期情绪波动等痛点，通过团体辅导与一对一咨询，为学子卸下心理包袱；进机关，紧扣高压力岗位工作特性，开展压力管理、创伤应对专题讲座，为干部职工筑牢心理防护屏障；进社区，面向老年人、慢病患者等群体，普及心理健康常识、提供免费咨询服务，让心灵关怀触手可及。

为打通服务群众的“最后一公里”，三院建立快速响应机制，从日常科普到深度访谈，从预防疏导到紧急干预，确保群众诉求有人应、心理难题有人解、危急时刻有人帮。2025年以来，累计开展“三进”活动14场，服务群众超8000人次；开展心理访谈20场，覆盖250余人；实施心理危机干预10余场，第一时间奔赴各类突发事件现场，为受影响人员提供及时、专业的心理支援。

走出诊室，是心与心的靠近；共建“心”桥，是爱与暖的传递。三院心理志愿服务队始终以专业护航、温情相伴，把群众呼声作为服务方向，把群众满意作为衡量标准，以实实在在的成效赢得群众认可，用实际行动书写着服务群众的“初心答卷”。（丁宜）