为切实守护金融消费者合法权益，提升社会公众金融素养，人保财险安徽分公司紧扣活动主题，全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动立足“人民保险 服务人民”品牌定位，开展线上线下全渠道、特色化消保行动，以国企担当筑牢金融消费安全防线，为公众打造安心消费环境。公司打造多平台线上消保矩阵，让金融知识触手可及，从源头防范消费风险。

多维平台齐发力。公司视频号推出“人民保险 服务人民——我为消保代言”主题宣传片，实景展现理赔服务、理性维权指引等暖心场景；公司公众号上线“3·15”消保专题专栏，针对老年人、货车司机、外卖员等重点人群定制科普内容，通过知识讲解、以案说险普及消保知识。 创新互动广覆盖：联动推广“家庭共学暖心窝”H5、“方言说消保”短剧等特色互动内容，围绕保险基本功能和作用、金融消费陷阱、保险理赔流程等内容上线“金融明白纸”，让消保宣传更接地气、更具实效。 线下服务暖民心，精准守护重点群体 聚焦“一老一少一新”等重点群体，开展沉浸式、互动式线下消保服务，把暖心举措送到群众身边。

银发守护行动。开展“银发课堂进院落”活动，走进养老院、社区老年活动中心等场所，通过知识讲座、风险情景剧、发放老年版“金融明白卡”，为老年人普及保险知识和防骗技巧，以温馨互动提升老年群体风险防范能力。

暖新护航行动。启动“暖城护新，安全同行”专项行动，为货车司机、网约车司机、快递员、外卖员等新就业群体设立专属咨询、纠纷调解服务台，提供“一对一”答疑、维权指引，邀请专业调解员现场提供法律咨询与调解服务；在网点布设特色宣传角，针对性开展电信网络诈骗、金融诈骗风险提示。

活动现场。

直面需求解民忧。开展总经理接待日暨3·15解纠专场，各级机构负责人深入一线，与消费者面对面沟通，倾听诉求、解决消费难题；联合行业协会、第三方调解机构开展现场纠纷调解，畅通多元化解渠道。

人保财险安徽省公司将以此次“3·15”活动为契机，把消保工作融入日常服务，持续深化消保文化建设，提升专业服务能力，以诚信经营、规范服务切实守护金融消费者合法权益，与社会各界携手共建清朗、安全、放心的金融消费环境，以实际行动践行“人民保险 服务人民”的品牌使命。（沈菲菲 文/图）