近日，一面锦旗被送到了农行宿州埇桥支行营业室。送锦旗的客户紧握着银行工作人员的手，连声道谢：“要不是你们这么上心，这笔钱真不知道什么时候才能要回来！”

事情要从不久前说起：该客户因操作失误，将一笔资金误转入他人名下的农行账户。更让人着急的是，这笔钱刚进账不久，就因转入账户持有人债务问题，被依法划扣。该客户发现后，急得像热锅上的蚂蚁，致电银保监消费者投诉维权热线，希望能追回这笔资金。

接到客户求助后，农行宿州埇桥支行高度重视，迅速启动消保应急处置机制。虽然资金已被划扣，情况复杂，但银行工作人员并未推诿扯皮，而是主动靠前服务，耐心安抚客户情绪，详细了解资金流向，积极协调相关部门，依法依规推进问题解决。

在省市分行相关部门的大力支持和指导下，农行宿州埇桥支行多次与收款方、划扣方沟通协调，最终在法律框架内为客户追回了全部误转资金。从接到求助到问题圆满解决，整个过程高效透明，赢得了客户的高度认可。

为表达谢意，客户特意定制了锦旗，专程送到埇桥农行。锦旗虽轻，情意却重，它不仅承载着客户的感激之情，更见证了农行“客户至上，始终如一”的服务理念。

一面锦旗，一份信任；一句感谢，一份责任。农行宿州埇桥支行将继续秉持“金融为民”的初心，用心、用情、用力服务好每一位客户，让金融服务更有温度、更接地气、更暖人心。（武肖楠）