微风不燥，阳光正好，一辆辆印有“绿色环保 低碳出行”的公交车缓缓驶入停车区，淮北市公共交通有限公司（以下简称“淮北公交”）迎来了“公交开放日”的首批客人。数百名幼儿园师生、家长们走进公交“幕后”，通过现场讲解、沉浸式参观、亲子互动DIY等方式，解锁城市公交的智慧密码与安全秘籍，直观感受国企改革新成效。

淮北公交“公交开放日”活动交通安全知识讲解现场。

今年以来，淮北市公共交通有限公司牢牢把握“党建引领、公益为本、市场赋能”的核心方向，始终坚守“服务群众美好出行”的初心使命，在机制创新、服务升级、多元经营等方面精准发力，破解发展难题，激发内生动力，为城市公共交通健康可持续发展书写了国企担当。

党建领航凝聚硬核力

坚持把党的领导贯穿企业发展全过程，通过党委“把方向、管大局、保落实”的政治功能，将党的建设深度融入公司治理各环节。在5家分（子）公司全面推行书记、经理“一肩挑”机制，明确党组织在重大决策、改革攻坚、风险防控中的领导核心作用。以“两保两用两转”为导向，全面开展大讨论大调研活动；以“提质增效、服务创优”为核心，强化正向激励赋能；以“树牢市场思维、激发干事潜能”为目标，创新开展干部职工实战赋能活动。构建“考评—激励—发展”闭环管理体系，激发企业内生动力，提升整体运营效率和服务水平，实现党的领导与公司治理同频共振、党的建设与国企改革同向发力。

公交志愿者开展群众满意度调查、倾听市民意见建议。

聚焦诉求高效解民忧

始终坚持以群众需求为导向，健全“多元受理、快速处置、闭环落实”的诉求响应机制，用高效服务架起公交与市民的“连心桥”。

2025 年以来，创新开展“公交开放日”活动，邀请市民走进企业、走近一线，面对面倾听意见建议，累计接待市民700余人次，让公交服务更贴合群众期待。同时，整合12345政务服务热线、政风行风热线、公交投诉专线等渠道，建立诉求台账动态管理机制，实现“接诉即办、办办到底”。截至目前，服务投诉率同比下降21%，群众满意度持续提升。

优质服务催生文明风尚，干部职工主动担当作为，累计涌现好人好事256件，收获市民赠送的锦旗8面、表扬信8封，12345 热线表扬58次。子公司淮北欣尚源食品有限公司荣获“社会化拥军企业”荣誉称号，李玲玉、林支花2名同志荣获“淮北好人”荣誉称号，李婷等10名公交驾驶员被评为“2024年度淮北市道路运输行业先进个人”，一件件暖心事、一个个先进典型，彰显了公交人的责任与担当。

优化资源提效增动力

以精简机构、优化配置为抓手，持续激活企业运营内生动力，实现降本增效与社会价值双提升。

深化管理体制改革，推行大部室制整合优化，将原有11个部门精简至7个，理顺管理流程、压缩管理层级，构建简约高效、权责清晰的企业管理体制，显著提升决策执行效率和内部协同能力。

聚焦线路运营提质增效，制定《“一线一策”线路优化方案》，通过动态调整线路走向、裁撤重复路段、科学减车减班等精准措施，累计优化调整公交线路45条。实施后日运营里程减少约2900公里，全年预估降低运营成本240万元，顺利达成2025年度综合运营成本降低3.5%的目标，实现资源利用效率与运营效益同步提升。

创新资源价值转化，将公共交通资源转化为实践教育载体，丰富未成年人素质教育场景与内容，通过交通安全知识宣讲、绿色出行体验等环节，强化未成年人交通安全意识，引导树立绿色出行、低碳生活理念，实现企业发展与社会责任同向发力。

淮北公交工作人员在辅业花木文化城内指导亲子DIY。

创新模式激发新活力

精准匹配市场需求，大力拓展个性化公交出行服务，围绕通勤、就医、旅游等场景，满足不同群体差异化出行需求。截至目前，定制公交线路达40条，其中，“公交+婚车”业务运营360余台次、“公交+旅游”业务运营11300余班次、“交邮融合”业务运营2970余台次、通勤车业务运营9900余班次，实现营收1071.8万元，同比增长49.25%。聚焦多元业态，按照“公益性+市场化”发展模式，对公共充电、餐饮、快运物流点等进行商业改造，盘活闲置的站场资源，实现“以商养站”。培育“巴士烘焙”品牌，成功纳入61家市直单位食堂一卡通消费体系。“花木文化城”综合商业集贸市场初见雏形，完成商户招租20余家。拓展公交车体广告业务，提高公交企业自身造血能力。截至目前，公交辅业营收总计511.75万元，增幅超三番，实现以市场收入反哺民生公益。

科技赋能出行惠民生

以数智化转型为核心抓手，全力构建高效、安全、舒心的智慧公交服务体系，让科技红利直达民生出行“最后一公里”。

搭建智能调度中枢，创新应用车辆运行智能排班算法，实现人、车、路动态协同调度，通过科学优化运营资源配置，既提升线路周转效率，又有效降低运营成本，推动公交运营从“经验调度”向“数据驱动”转型。

上线“淮北智行”APP，集成线路智能规划、公交预约出行、实时位置查询等数智化功能，创新打造“车随人动”的出行新模式，彻底解决群众“等车难、查车难”痛点。目前APP注册用户已达5万余人，日服务量超1万人次，成为市民出行不可或缺的“智能助手”。

绿色出行宣传活动现场，市民扫码下载“淮北智行”APP。

筑牢全流程安全防线，实现445台运营车辆智能视频监控系统全覆盖，通过实时动态监测、违规行为预警、异常情况处置等功能，强化行车安全闭环管理，全力守护乘客出行安全。

升级出行服务终端，布局建设智能电子站牌30座，实时同步公交运行状态、到站倒计时、线路调整通知等核心信息，让乘客出行“心中有数”，持续提升出行便捷度与获得感，以科技赋能绘就公交惠民新图景。

未来，淮北公交将持续深化改革、优化线路布局、提升服务质量，构建更加高效、绿色、惠民的城市公共出行体系，为市民提供更加优质、多元化的服务，让公交成为传递城市文明的温暖纽带。（陈若岩 李玲玉）

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