“今天天气炎热，你们还来厂里走访服务，这份热忱与付出，真是让人感动！”7月18日，蒙城县万佛塔水泥有限公司总经理刘杰，对带队走访的蒙城供电公司副总经理刘杨说道。

为保障辖区企业客户夏季高温天气用上放心电，该公司围绕“进企业、访用户、优服务”主题开展党员服务活动，开展迎峰度夏服务走访活动，主动送政策、解难题，以实际行动为企业发展保驾护航。

活动过程中，该公司建立领导带队的包保机制，组建走访小组走进企业车间、办公场所，与企业负责人面对面座谈交流，大力宣传公司便民举措、惠企政策、优化电力营商环境的服务举措，认真倾听企业在生产经营、用电需求、供电服务等方面的诉求，广泛收集优化营商环境的意见建议。

面对企业关于电价政策疑问、能效服务提升等情况，该公司人员细致地进行宣贯解惑，对设备隐患等其他疑难问题逐一记录形成台账清单，制定“责任到人、时限明确”的闭环解决机制。

截至目前，该公司通过走访共收集客户诉求32件，解决企业在无功补偿配置、厂区电压波动、尖峰电价政策等方面的问题，现场答疑解决29件，剩余部分制定计划限时解决。

该公司走访过程中，结合企业实际经营情况，为企业“量身定制”政策适配方案，确保惠企举措精准落地，切实帮助企业享受政策红利，解决实际困难，真正实现为企业纾困解难，有效助推企业可持续发展。

下一步，该公司将持续与包保企业建立“定期走访+动态跟踪”服务机制，实时掌握企业经营动态，持续完善政策直达、难题速解的服务体系，营造安全、和谐、稳定、有序的良好供用电环境。（宋层）

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