岳西县地处大别山腹地，群众非急救转运需求长期存在，却因缺乏规范统一的服务体系，一直是民生痛点。患者康复返家、跨机构转诊、县外治疗后归乡等场景中，家属常因转运渠道不明、服务不专业犯难；更有部分群众无奈占用120急救资源，直接影响急危重症患者的救治效率。

以“开门教育”为指引，岳西县卫健委将解决这一问题作为践行群众路线的重要抓手，推出专业化非急救转运服务。成立专项工作组深入走访调研，明确县中医院为服务主体，组建党员先锋服务小队全程保障；投入2辆专业救护车，配齐担架、氧气瓶、监护仪等急救设备及常用药品，筑牢途中医疗安全防线；开通24小时专属热线，构建“电话预约—需求登记—车辆调度—全程护航—回访评价”的闭环服务流程，实现群众“点单即响应”。针对康复回家、温情归途、平稳转诊、异地归乡四大场景制定差异化服务规范，执行安庆市统一收费标准，建立县卫健委、县中医院、群众三方监督反馈机制，确保服务全程透明规范。

自今年6月“非急救转运服务”落地以来，累计完成转运任务20余次，群众满意度超95%。120急救资源非必要占用率同比下降，急危重症救治响应更加高效。这一民生服务“点”的突破，不仅填补了县域非急救医疗服务空白，更推动县域健康服务体系持续完善，让群众在医疗转运中真切感受到便利与温暖，成为“开门教育”成果惠民的生动注脚。（冯润青 熊凤霞）

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