“您好，大爷，最近天气比较热，家里用电怎么样？用电出现问题后，电工能不能及时维修？”7月13日下午，砀山县供电公司玄庙中心供电所所长带队随机走访了解辖区内供电服务情况。

基层供电所是服务用户的前沿阵地，砀山县供电公司组织各供电所开展此次走访，旨在积极落实“学规定、强作风、守底线、作表率”主题党日活动岗位实践工作部署，更是为提升供电服务质量，了解辖区内居民用电诉求，解决用户在用电方面的急难愁盼问题。在面对面了解用电诉求中，重点关注台区客户经理在服务过程中是否存在违规收费、吃拿卡要等小微权力腐败问题；是否存在电压低、频繁停电等供电质量问题；面对高温天气、用电量突增的情况，用户对用电量和电费是否存在疑问，同时协助用户分析电量突增原因，为用户提供节电建议。

7月份以来，玄庙中心供电所相关负责人已经走访了8名客户经理管理的马良、陈寨、玄庙等台区的35户用电户，收集客户反映问题建议13条，并对收集上来的用电诉求，逐一分析，分类处置。针对供电服务方面存在不足开展约谈，提醒客户经理严格规范服务行为，严防小微腐败和漠视群众利益等问题发生。针对设备本体问题，积极筹备物资，集中人员力量解决供电质量问题。持续夯实干部员工底线意识、红线意识、责任意识、服务意识，把迎峰度夏电力保供和供电服务做细、做实，为乡村振兴提供坚强电力保障。（孟恒 贾文忠）

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