社区治理千头万绪，矛盾纠纷化解更是难啃的“硬骨头”。如何解决？合肥市包河区烟墩街道九联圩社区党总支部与包河区信访局党支部携手，创新打造“信联心”矛盾化解工作室，以组织联建为基、信息联享为脉、平台联商为桥、矛盾联解为果，探索出一条党建引领下高效协同的社区治理新路径，让社区和谐深入邻里。

组织联建：拧紧“一股绳” 筑牢治理根基

九联圩社区党总支部率先打破条块分割，与包河区信访局党支部率先“结亲”。双方签订共建协议，建立常态化联席议事机制。社区“两委”、党员骨干与区信访局专业力量不再是“各自为战”，而是定期一起“走家串户”，聚焦社区治理痛点——尤其是棘手的矛盾纠纷，共同“把脉开方”，卓有成效解决了让群众为难的小区电梯加装、房屋交付、围墙倾倒等问题。

结对共建签约仪式现场。合肥市包河区九联圩社区供图

众志成城。社区更将组织共建触角延伸，积极联动辖区企业、社会组织、物业公司，构建起 “党建红”引领、“多方力”汇聚的治理共同体。通过丰富多样的党建活动，凝聚共识，将分散的资源拧成一股服务居民、化解矛盾的强大合力。

信息联享：打通“数据链”，精准把脉社区

基层是服务群众的“最后一公里”，甚至“最后一米”。“信联心”工作室对症下药，利用“两委进小区”工作优势，建立统一、动态的矛盾纠纷化解信息台账。网格员、党员志愿者化身“流动信息收集员”，在日常巡查和入户走访中，敏锐捕捉居民诉求、纠纷苗头、安全隐患，信息实时汇集更新，让社区治理矛盾焦点“尽收眼底”。

工作室与包河区信访局实现辖区相关接访信息无缝对接与共享。区级层面能及时掌握社区矛盾的前因后果及调处进展，精准提供政策解读和专业指导；社区则可将重点、疑难矛盾及时“吹哨上报”，争取更高层面的协调资源。信息共享让服务居民变得更灵敏、更精准。

平台联商：架起“联心桥”，寻求最优解

化解矛盾，贵在协商。“信联心”工作室精心搭建多元主体参与的协商议事平台。在社区党总支部的组织下，居民代表、党员骨干、信访局专业人士、相关利益方等围坐一起，把问题摆上台面，把诉求摊开来说。

社区党组织引导各方理性沟通，求同存异；信访局工作人员则提供权威的法律政策依据，确保方案合法合规。经过这个开放、公正的平台协商之后，一批批诸如邻里积怨、物业纠纷、房屋维修等“老大难”问题，找到了双方都能接受的“最优解”，赢得了居民的由衷点赞。

社区、企业、居民三方正在查看问题。合肥市包河区九联圩社区供图

矛盾联解：联动“一盘棋”，织密和谐网

“信联心”的核心使命是化解矛盾。工作室建立了分层分类的调解响应机制。对于一般性邻里摩擦、物业纠纷，社区党员、网格员、志愿者主动靠前，敲门入户、促膝谈心，将问题化解在萌芽、解决在楼栋。面对复杂疑难纠纷，工作室则充分发挥党建共建的“联动优势”。包河区信访局、烟墩街道相关部门、专业社会组织等力量迅速集结，联合会商、协同发力，共同商定化解方案并一抓到底。今年以来，工作室已成功调解各类矛盾纠纷30余起，成为守护社区和谐稳定的“共建力量”。

九联圩社区的“信联心”工作室实践，通过组织联建、信息联享、平台联商、矛盾联解，其有效激活了基层治理的“末梢神经”，显著提升了居民的幸福感与安全感。随着“信联心”模式的持续深化、不断完善，它将为构建和谐社区贡献更多“九联圩力量”。（任兰）

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