为加强城市社区党建工作，进一步提升群众满意度，今年以来，马鞍山花山区坚持推进实施城市社区党建“零距离”工程，持续开展“幸福进门”服务，积极践行“三必访、四必帮、五必到”，将贴心服务送进居民家中，把群众的需求和矛盾点访出来、解决好，让居民生活更平安、更暖心、更幸福。

落实“三必访” 精准服务暖人心

花山区分类建立普通家庭、困难群众家庭、残疾人家庭、流动失业人口、特殊群体、独居老人等人群名册。社区网格员联合物业企业人员、红色楼栋长、党员志愿者等组成“1+N”网格服务团队，常态化开展入户走访、民情收集、代办服务等工作，为困难家庭提供社区业务上门办理服务，确保居民的需求和问题能够第一时间被发现和解决。2025年第一季度，平均每个社区上门为居民开展服务200余项次。江东街道文苑社区在走访独居老人家庭时，部分老年居民面临在智能手机上进行退休资格认证的难题，为切实解决这一困扰，网格员当场手把手指导老人进行手机操作，耐心细致地讲解每一个操作步骤，并将操作流程整理成文字信息供老人留存，切实帮助老人们顺利完成认证。

做实“四必帮” 纾困解难显担当

花山区各社区秉持“面对面沟通，心贴心服务”的理念，深入了解居民在生活、工作中的实际困难。一旦发现确需帮助的家庭，社区、共建单位、在职党员等多方力量迅速联动，伸出援手，不断密切党群关系，引导广大基层党组织和党员积极投身“零距离”工程。解放路街道矿院社区某户居民，老伴早逝，子女远在他乡，自身疾病缠身，日常出行和生活极为不便。社区得知后，定期上门走访慰问，为其申请家庭医生上门体检，积极争取困难救助，同时联动公益组织和共建单位，在节日期间送去关怀，全方位解决其生活难题。

夯实“五必到” 快速响应解民忧

依托社区网格员白天走访巡查、社区民警夜间治安巡逻，以及居民在网格群的实时反馈，花山区构建起全方位、无死角的信息收集网络。一旦小区内出现突发状况，社区立即响应、迅速行动，第一时间抵达现场掌握动态，并联动市、区相关部门协同处置，高效解决群众急难愁盼问题。4月17日，桃源路街道师苑社区某居民家庭因火灾陷入困境，丈夫患罕见病瘫痪在床，儿子精神残疾，家庭唯一劳动力面临“经济+照料”双重压力。社区党委班子成员第一时间赶赴现场安抚情绪、协调临时安置；在职党员通过微信群发起“爱心募捐”，短短三天，60余名党员踊跃参与，筹集善款1.03万元；同时积极对接民政部门申请临时救助。一系列迅速且温暖的举措，让居民深切感受到“党组织就在身边、党员就在眼前”。（丁勇）

分享让更多人看到