今年以来，肥西经开区顺美社区聚焦空巢高龄老人、重度残疾等群体的安全与生活需求，整合各方资源，以“时间存折”为纽带，以“心灯”为媒介，以“连心卡”搭起服务“连心桥”，构建起“精准帮扶”的互助网络，让温暖之光照亮更多家庭。

精准摸排需求，织密服务“信息网”。组织网格员、楼栋长、党员骨干深入一线，通过“敲门行动”、电话访问等方式开展“亮心行动”，对辖区内50余户重点家庭逐户摸排，建立详尽的动态关爱档案。重点聚焦独居老人的日常生活能力、健康状况、紧急联系人等信息，精准识别服务对象及核心需求，确保后续服务“心中有数、有的放矢”。目前，已确定重残独居、行动不便的居民为首批服务对象。

构建结对帮扶，建立长效“帮扶链”。以党建为轴心，建立四级联动的精准帮扶机制。组建“邻里守望”志愿服务队，开展“三个一”行动，即每日一次窗帘信号确认、每周一次上门关怀、每季一次安全检修，由党员、红色小管家、热心居民、低龄健康老人共同参与。他们化身“移动探头”与“贴心儿女”，提供定期探访、应急救助等基础保障，构建起社区特殊群体“24小时安全链”。目前，已帮助重点帮扶对象完成2次安全排查、4次上门探访。

整合多元资源，凝聚治理“同心圆”。“亮心行动”为每位重点服务对象发放印有专属结对志愿者、网格员、紧急求助电话等信息的“连心卡”，架起服务“连心桥”。在重点帮扶家庭阳台安装遥控灯，设置“平安信号”：绿灯代表一切正常，红灯亮代表启动紧急救援响应，当居民遇紧急情况时志愿者5分钟内即可上门响应。此外，社区推出“时间存折”积分制度，志愿者每服务1小时可积10分，累计积分可兑换生活用品、公益课程或“五彩假日”暑托班等服务。

顺美社区“亮心行动”不仅是安全的约定，更是邻里守望的温度传递，为基层精细化治理与和谐社区建设提供了生动实践。（邵荷花）

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