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交行芜湖分行高效支付服务护航奇瑞全球合作伙伴大会

2025年05月28日15:52 | 来源:人民网-安徽频道
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近日,奇瑞全球合作伙伴共创大会在安徽芜湖召开。为保障来自全球的境外来宾在华支付体验,交通银行芜湖分行以“皖美支付便利服务”为支点,通过全流程服务升级与多场景资源整合,为大会提供高效金融支持。

构建无忧支付生态圈:从“最后一公里”到“零距离”

针对外籍客商“小额现金兑换难”“支付场景不熟悉”等痛点,交行芜湖分行提前成立专项服务小组,设立两家支付便利化示范网点,推出“简易开户绿色通道+双语服务团队”组合服务。同时,联动芜湖自贸区支行及公司业务部,在会场周边酒店布设外币兑换点,形成覆盖“网点—酒店—会场”的三位一体服务网络。

智慧驿站破解支付壁垒:从“有障碍”到“零时差”

在参会嘉宾集中的悦园芳酒店,分行搭建“智慧支付服务驿站”,提供零钱包申领、移动支付绑卡指导、跨境消费咨询等一站式服务。面对语言沟通障碍,配备多语种服务手册,确保需求精准对接;针对外宾移动支付操作生疏问题,工作人员“一对一”演示电子钱包绑定、扫码支付等高频场景。据统计,驿站累计服务外籍客商超100人次。

凝练服务标准:从“个案解决”到“经验输出”

本次保障行动获中国人民银行芜湖市分行专项认可,其背后是交行芜湖分行在跨境支付领域的体系化能力:通过科技赋能简化外币兑换流程,压缩单笔业务办理时间;多部门协同建立“应急响应机制”,确保突发需求即时处理。大会期间实现支付服务“零投诉”,并形成涵盖资源配置、多语种支持、应急处理等环节的“大型国际活动金融保障标准”,为区域涉外经济高质量发展注入新动能。

“服务国际盛会是对金融软实力的检验。”交行芜湖分行分管负责人表示,未来将持续优化“支付+场景”生态,将“以客户为中心”的理念转化为可复制的标准化服务方案,助力芜湖打造更具国际竞争力的营商环境。(交行宣)

(责编:欧恺、张磊)

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