3月2日，安徽省气象局发布暴雪黄色预警，多地遭遇风雪冰冻天气，气温骤降至零度以下，网络通信面临严峻考验。安徽移动迅速响应，多措并行，全力保障全省通信网络畅通，诠释了“心级服务”的内涵与温度。

高效抢修，筑牢通信安全网

面对风雪，安徽移动在各地积极应对。滁州定远工作人员聚焦光交箱、分纤箱等关键设施，开展 “两箱一线” 弱隐患整治，确保用户 “最后一公里” 网络稳定。安庆立即启动应急响应机制，成立多专业融合保障小组，对受灾区域开展专项巡检，检查杆路、光缆等室外单元固定情况，同时验证 UPS、发电机运行状态，保障燃油储备充足。

安徽移动工作人员在风雪中开展“两箱一线”弱隐患整治工作。安徽移动供图

亳州采用 “科技 + 人力” 双线作战。突击小队顶风冒雪奔赴一线，通过油机应急发电、光缆布放熔接等措施抢通网络；网管人员实时监测预警，对核心机房、传输线路等关键节点进行 “地毯式” 隐患排查，保障骨干网络稳定。针对交通枢纽等重点区域提前扩容优化。截至3日14时，累计出动抢修人员108人次、车辆36台次、应急装备及油机42台次。

风雪逆行，畅通民生信息路

2日上午，淮南广弘城社区的李大爷致电报修网络故障。安徽移动装维工程师余师傅接到工单后，携带防滑工具箱，冒着能见度不足50米的恶劣天气前往。在零下低温中排查半小时，发现光纤断裂，随即利用应急通信车的便携式熔接设备完成高空作业，助李大爷与外地子女用视频报平安。

安徽移动工程师赶往报修现场。安徽移动供图

在淮北，杨柳村多处通信基站告警。安徽移动装维人员迅速奔赴用户家，经过近一小时的奋战故障终于被排除，信号恢复了。

爱心驿站，传递城市温暖度

在濉溪，见环卫工、快递员在街头奔忙，安徽移动志愿者穿梭街巷，将热姜茶送到他们手中。宿州的安徽移动营业厅化身 “避风港”，提前准备热水、姜茶、暖手贴等，为户外工作者提供歇脚、补给服务，用行动传递 “心” 级服务温暖。

安徽移动志愿者把装满热水的保温杯递送到快递员手中。安徽移动供图

在这场风雪考验中，安徽移动用高效抢修、风雪逆行的坚守以及爱心传递，切实保障通信安全，彰显企业担当，温暖了城市的每个角落。（梁肖肖）

分享让更多人看到