随着春节的脚步日益临近，全国范围内的春运大潮如约而至，数以亿计的中国人踏上了归家的旅程。在这场年度最大规模的人口迁徙中，安徽移动凭借其在智慧城市建设领域的深厚积累，积极投身春运保障工作，以科技为翼，全力守护每一位游子的平安归途，让科技的光芒照亮每一段回家的路。

5G-A畅通网络守护春节返乡路

临近春节，返乡人群增多。为了守护春节返乡人员的通信畅通，在淮北，安徽移动对高铁线路进行了全面的规划和建设，对高铁车站、站台等重点区域进行扩容优化。同时为进一步提升高铁用户感知，验证高铁专网5G-A组网策略和网络性能，安徽移动在郑徐高铁延长线完成全集团首例高铁线路“专网2.6G +公网700M 3CC”组网部署，实现高铁5G-A良好覆盖，通过公网覆盖调整、公专网特性对齐、公专网策略协同，5G-A显标率达到90%，有效提升乘车返乡客户感知。

安徽移动在淮北完成全集团首例高铁线路5G-A网络覆盖。安徽移动供图

经实测，平均上传/下载速率达到40/385Mbps，峰值速率达到784Mbps，激发整体业务量提升30%，有效支撑中高端客户感知，为全国高铁5G-A网络建设提供参考案例。

智慧交通平台助力春运交通顺畅

在蒙城，安徽移动助力春运期间的交通顺畅，为蒙城交通局建设智慧交通平台，依托5G网络技术，为各数据采集点与智慧交通大屏控制中心搭建高速、稳定的数据传输通道。在城市主干道、高速公路出入口等关键位置设置5G基站，确保交通流量监测设备、车辆识别系统等各类传感器采集到的海量交通数据能够实时、无损地传输至大屏系统，实现交通信息的秒级更新，为交通态势的精准把控提供坚实网络基础。同时提供全方位的信息安全解决方案，保障智慧交通数据在报送过程中的安全性与保密性，确保交通局智慧大屏系统的稳定运行和数据安全，避免因信息泄露引发的交通管理混乱与安全隐患，为春运交通提供了有力支持。

安徽移动为蒙城交通局建设智慧交通平台已在春运期间投入使用。安徽移动供图

12345热线保障春运服务不掉线

为有效应对春运期间可能出现的各类紧急情况，确保市民出行安全与顺畅，合肥12345热线于近日设立了“春运保障专席”，充分利用中国移动大数据模型预测和解析需求高峰期，并对来话进行实时数据监测和分析，提前预判话务波形，帮助热线提前调配整合服务资源。

合肥12345热线设立“春运保障专席”。安徽移动供图

与此同时，安徽移动的“中移客服大模型助手”、“IPA数字员工”等智能化应用，也提前增设春运提醒功能，当话务人员接听到春运相关电话时，该模块会自动捕捉关键信息，进行智能交互，并将结果弹窗点对点提醒话务人员，当时的交通状况、天气变化等，帮助12345热线工作人员更加及时准确高效地解决群众诉求。

通过安徽移动的各项智能化产品的有效应用，进一步帮助12345热线开展各项春运保障工作，经过统计，智能交互准确性可达99.89%，帮助话务人员接听效能提升22.9%。（梁肖肖）

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